Técnico en Equipos de Impresión de Producción

RICOH Latin America; México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad

Capacitación inicial de 3 meses

Prestaciones superiores a las de ley

Job summary

Ricoh Americalatina busca un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción para brindar soporte técnico especializado, mantener equipos de alto volumen y asegurar la continuidad operativa según SLA.

El candidato debe tener 2 años de experiencia, título en Electrónica/Sistemas o afín y disponibilidad para trabajo en campo en el área metropolitana, con rota­ciones de turno y licencia de conducir vigente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de fallas en equipos de impresión de alto volumen.
• Conocimiento de hardware y software de impresión; lectura de manuales y reportes técnicos.

Responsibilities

• Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.
• Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.
• Atender incidencias de hardware y software y dar seguimiento a tickets de servicio.
• Cumplir con los SLA establecidos con el cliente y generar reportes de servicio.

Skills

Servicio al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Satisfacción del cliente

Education

Ingeniería o Licenciatura truncada o concluida en Electrónica, Sistemas, Informática, Computación o afín

Job description

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Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción

En Ricoh buscamos un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción, responsable de brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión de alto volumen, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes.

• Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.
• Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.
• Atender incidencias de hardware y software, asegurando una resolución efectiva.
• Dar seguimiento a tickets de servicio desde su apertura hasta su cierre.
• Identificar riesgos técnicos y reportar incidencias oportunamente.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) comprometidos con el cliente.
• Capacitar y orientar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
• Generar reportes de servicio y documentación correspondiente.
• Mantener bajo resguardo y control las herramientas, refacciones y suministros asignados.
• Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos y tecnologías.
• Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida en Electrónica, Sistemas, Informática, Computación o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Disponibilidad para trabajar en campo dentro del área metropolitana.
• Disponibilidad para laborar de miércoles a domingo o de sábado a miércoles, con rotación programada de turnos matutino, vespertino y nocturno.
• Licencia de conducir vigente.
• Experiencia manejando vehículos con transmisión estándar.

Experiencia deseable

• Ideal experiencia en equipos de inyección de tinta de forma continua y equipos del segmento de forma continua.
• Es indispensable contar con experiencia en equipos de impresión de producción, artes gráficas y equipos de alto volumen.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión de producción.
• Conocimiento en diagnóstico y solución de fallas en equipos de impresión de alto volumen.
• Deseable experiencia atendiendo equipos con velocidades cercanas o superiores a 100 páginas por minuto.
• Ideal contar con capacitaciones, certificaciones o entrenamientos técnicos especializados en equipos de impresión.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Organización y planeación.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque en la satisfacción del cliente.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Prestación de movilidad.
• Capacitación inicial de 3 meses.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder en tecnología y soluciones de impresión.