Field Service Technician - Production Printing

Ricoh Americalatina

México

On-site

MXN 180,000 - 260,000

Full time

44 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Movilidad

Job summary

Ricoh Americalatina busca un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción para asegurar soporte técnico especializado y mantenimiento de alto volumen, manteniendo la continuidad operativa y cumpliendo SLA.

Entre sus funciones estarán instalar, diagnosticar y reparar equipos de impresión, gestionar incidencias y generar reportes, con disponibilidad para rotaciones de turno y tránsito en la zona metropolitana. Se requiere experiencia y licencia vigente.

Qualifications

Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
Disponibilidad para trabajar en campo dentro del área metropolitana.
Licencia de conducir vigente y manejo de vehículos con transmisión estándar.
Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de impresión de alto volumen.

Responsibilities

Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.
Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.
Atender incidencias de hardware y software, asegurando una resolución efectiva.
Dar seguimiento a tickets de servicio desde su apertura hasta su cierre.
Identificar riesgos técnicos y reportar incidencias oportunamente.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) comprometidos con el cliente.
Capacitar y orientar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
Generar reportes de servicio y documentación correspondiente.
Mantener bajo resguardo y control las herramientas, refacciones y suministros asignados.
Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos y tecnologías.