Técnico En Aire Acondicionado

Grupo Eulen México; México; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work 100%

Bonos por objetivos

Formación continua

Job summary

Grupo Eulen México busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para un puesto completamente remoto. El candidato ideal aplicará conocimientos técnicos y diagnóstico desde casa, guiando instalaciones y resolviendo incidencias técnicas complejas relacionadas con climatización residencial, con enfoque en satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia previa como técnico instalador, conocimientos de HVAC y habilidades de comunicación claras y efectivas para

Qualifications

• Experiencia demostrable como técnico instalador o de servicio de sistemas de aire acondicionado residencial.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto detallado para la instalación de unidades de aire acondicionado residenciales (mini-splits, de ventana, centrales).
• Guiar a los clientes paso a paso a través del proceso de instalación, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas y manuales.
• Diagnosticar de forma remota problemas de funcionamiento, rendimiento o instalación en sistemas de climatización residencial.
• Ayudar a los clientes a realizar pruebas de funcionamiento y a identificar posibles fallos o configuraciones incorrectas.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente y los resultados en el CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería o soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Job description

Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial (Remoto)

Nuestro cliente, un referente en soluciones de confort para el hogar, busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Este puesto es ideal para profesionales experimentados que deseen aplicar sus conocimientos técnicos y habilidades de diagnóstico desde la comodidad de su hogar. Serás fundamental en la asistencia remota a clientes, la guía en procesos de instalación y la resolución de problemas técnicos complejos relacionados con sistemas de climatización residencial. Buscamos a alguien proactivo, con gran capacidad de comunicación y un enfoque centrado en el cliente, que pueda asegurar la máxima satisfacción y eficiencia de los equipos instalados.

• Proporcionar soporte técnico remoto detallado para la instalación de unidades de aire acondicionado residuales (mini-splits, de ventana, centrales).
• Guiar a los clientes paso a paso a través del proceso de instalación, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas y manuales.
• Diagnosticar de forma remota problemas de funcionamiento, rendimiento o instalación en sistemas de climatización residencial.
• Ayudar a los clientes a realizar pruebas de funcionamiento y a identificar posibles fallos o configuraciones incorrectas.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente, los problemas reportados, las soluciones proporcionadas y los resultados obtenidos en el sistema CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería o soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre los diferentes modelos y marcas de sistemas de aire acondicionado residencial y sus especificaciones técnicas.
• Colaborar con los equipos de logística para asegurar la entrega correcta de componentes o equipos de reemplazo si es necesario.
• Contribuir a la base de conocimientos interna compartiendo soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
• Participar en sesiones de capacitación virtual y webinars para mejorar continuamente las habilidades técnicas y de servicio.
• Experiencia demostrable como técnico instalador o de servicio de sistemas de aire acondicionado residencial.
• Profundo conocimiento de los principios de refrigeración, electricidad y funcionamiento de sistemas HVAC residenciales.
• Habilidad excepcional para diagnosticar problemas técnicos de forma remota y comunicar soluciones de manera clara y eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, paciencia y empatía con los clientes.
• Capacidad para interpretar manuales técnicos y guías de instalación.
• Autonomía, autodisciplina y excelente gestión del tiempo para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de comunicación virtual.
• Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Se valorará la certificación en HVAC.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un referente en soluciones de confort para el hogar, busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Este puesto es ideal para profesionales experimentados que deseen aplicar sus conocimientos técnicos y habilidades de diagnóstico desde la comodidad de su hogar. Serás fundamental en la asistencia remota a clientes, la guía en procesos de instalación y la resolución de problemas técnicos complejos relacionados con sistemas de climatización residencial. Buscamos a alguien proactivo, con gran capacidad de comunicación y un enfoque centrado en el cliente, que pueda asegurar la máxima satisfacción y eficiencia de los equipos instalados.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto detallado para la instalación de unidades de aire acondicionado residuales (mini-splits, de ventana, centrales).
• Guiar a los clientes paso a paso a través del proceso de instalación, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas y manuales.
• Diagnosticar de forma remota problemas de funcionamiento, rendimiento o instalación en sistemas de climatización residencial.
• Ayudar a los clientes a realizar pruebas de funcionamiento y a identificar posibles fallos o configuraciones incorrectas.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente, los problemas reportados, las soluciones proporcionadas y los resultados obtenidos en el sistema CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería o soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre los diferentes modelos y marcas de sistemas de aire acondicionado residencial y sus especificaciones técnicas.
• Colaborar con los equipos de logística para asegurar la entrega correcta de componentes o equipos de reemplazo si es necesario.
• Contribuir a la base de conocimientos interna compartiendo soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
• Participar en sesiones de capacitación virtual y webinars para mejorar continuamente las habilidades técnicas y de servicio.

Requisitos

• Experiencia demostrable como técnico instalador o de servicio de sistemas de aire acondicionado residencial.
• Profundo conocimiento de los principios de refrigeración, electricidad y funcionamiento de sistemas HVAC residenciales.
• Habilidad excepcional para diagnosticar problemas técnicos de forma remota y comunicar soluciones de manera clara y eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, paciencia y empatía con los clientes.
• Capacidad para interpretar manuales técnicos y guías de instalación.
• Autonomía, autodisciplina y excelente gestión del tiempo para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de comunicación virtual.
• Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Se valorará la certificación en HVAC.

Beneficios

Disfruta de la libertad y flexibilidad de un rol 100% remoto, trabajando desde la ubicación que prefieras. Nuestro cliente ofrece un paquete de compensación atractivo y competitivo, con posibilidades de bonos por objetivos alcanzados y satisfacción del cliente. Tendrás acceso a programas de formación continua y desarrollo profesional para mantenerte a la vanguardia en la tecnología HVAC. Forma parte de una empresa innovadora que valora el bienestar de sus