Técnico En Aire Acondicionado

Diseind; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Diseind está buscando un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para trabajar de forma remota. El candidato ideal aportará experiencia en instalación, diagnóstico y soporte al cliente a distancia, asegurando la correcta operación de mini-splits, unidades de ventana o centrales.

Se valorará certificación HVAC y habilidades de comunicación para guiar a clientes, con enfoque en soluciones rápidas y satisfactorias desde casa.

Qualifications

• Experiencia demostrable como técnico instalador o de servicio HVAC residencial.
• Conocimiento profundo de refrigeración, electricidad y funcionamiento de HVAC residenciales.
• Habilidad para diagnosticar problemas técnicos de forma remota y comunicar soluciones claramente.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto para instalación de unidades de aire acondicionado residenciales (mini-splits, ventana, central).
• Guiar a clientes paso a paso durante instalación y pruebas de funcionamiento.
• Diagnosticar problemas de rendimiento o instalación de forma remota y proponer soluciones.
• Documentar cada interacción y resultados en CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre modelos y marcas HVAC.
• Colaborar con logística para entrega de repuestos si aplica.
• Participar en capacitaciones virtuales para mejorar habilidades técnicas y de servicio.

Skills

HVAC instalaciones

Soporte remoto

Diagnóstico remoto

Comunicación al cliente

Education

Certificación HVAC

Job description

Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial (Remoto)

Nuestro cliente, un referente en soluciones de confort para el hogar, busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Este puesto es ideal para profesionales experimentados que deseen aplicar sus conocimientos técnicos y habilidades de diagnóstico desde la comodidad de su hogar. Serás fundamental en la asistencia remota a clientes, la guía en procesos de instalación y la resolución de problemas técnicos complejos relacionados con sistemas de climatización residencial. Buscamos a alguien proactivo, con gran capacidad de comunicación y un enfoque centrado en el cliente, que pueda asegurar la máxima satisfacción y eficiencia de los equipos instalados.

• Proporcionar soporte técnico remoto detallado para la instalación de unidades de aire acondicionado residenciales (mini-splits, de ventana, centrales).
• Guiar a los clientes paso a paso a través del proceso de instalación, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas y manuales.
• Diagnosticar de forma remota problemas de funcionamiento, rendimiento o instalación en sistemas de climatización residencial.
• Ayudar a los clientes a realizar pruebas de funcionamiento y a identificar posibles fallos o configuraciones incorrectas.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente, los problemas reportados, las soluciones proporcionadas y los resultados obtenidos en el sistema CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería o soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre los diferentes modelos y marcas de sistemas de aire acondicionado residenciales y sus especificaciones técnicas.
• Colaborar con los equipos de logística para asegurar la entrega correcta de componentes o equipos de reemplazo si es necesario.
• Contribuir a la base de conocimientos interna compartiendo soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
• Participar en sesiones de capacitación virtual y webinars para mejorar continuamente las habilidades técnicas y de servicio.
• Experiencia demostrable como técnico instalador o de servicio de sistemas de aire acondicionado residencial.
• Profundo conocimiento de los principios de refrigeración, electricidad y funcionamiento de sistemas HVAC residenciales.
• Habilidad excepcional para diagnosticar problemas técnicos de forma remota y comunicar soluciones de manera clara y efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, paciencia y empatía con los clientes.
• Capacidad para interpretar manuales técnicos y guías de instalación.
• Autonomía, autodisciplina y excelente gestión del tiempo para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de comunicación virtual.
• Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Se valorará la certificación en HVAC.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un referente en soluciones de confort para el hogar, busca un Técnico de Instal