Técnico De Climas

Transportes Settepi; García; Remote; MXN 312,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Formación continua

Apoyo para desarrollo de habilidades

Trabajo desde casa

Job summary

Transportes Settepi busca un Técnico Especialista en Sistemas de Climatización para soporte remoto de HVAC, responsable de diagnosticar y resolver incidencias desde casa, documentando cada paso con precisión.

El candidato ideal debe contar con al menos 5 años de experiencia, dominio de herramientas de diagnóstico remoto y CRM, y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno distribuido. Se ofrece desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Qualifications

• Título técnico o certificado en HVAC o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 5 años en diagnóstico y reparación de sistemas HVAC complejos.
• Dominio de herramientas de diagnóstico remoto y CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, capacidad de explicar conceptos técnicos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos en sistemas HVAC remotos.
• Proporcionar soporte de primer nivel a clientes y técnicos de campo.
• Desarrollar y mantener una base de soluciones técnicas y mejores prácticas.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Colaborar con ingeniería para feedback y mejoras.

Skills

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Español avanzado

Education

Título técnico o certificado en HVAC

Tools

CRM

Software de monitoreo

Herramientas de diagnóstico remoto

Job description

Técnico Especialista en Sistemas de Climatización Remoto

Nuestra organización está buscando activamente un Técnico Especialista en Sistemas de Climatización altamente cualificado y proactivo para unirse a nuestro equipo dinámico. Este puesto se enfoca en brindar soporte técnico experto y soluciones innovadoras para una amplia gama de sistemas de climatización, ventilación y aire acondicionado (HVAC). Dado que este es un puesto totalmente remoto, esperamos que los candidatos cuenten con un espacio de trabajo dedicado y confiable en casa, así como con la autodisciplina y las habilidades de comunicación necesarias para prosperar en un entorno de trabajo distribuido. Se espera que colabore estrechamente con los equipos de operaciones y soporte al cliente para garantizar la máxima eficiencia y satisfacción del cliente, resolviendo problemas técnicos complejos a través de herramientas de diagnóstico remoto y documentación detallada. La capacidad de documentar minuciosamente las soluciones y los procedimientos es crucial para el éxito en este rol. Este puesto ofrece una oportunidad única para formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte enfoque en la tecnología y el desarrollo profesional.

Key Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos en sistemas HVAC remotos utilizando herramientas de diagnóstico en línea y software especializado.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a clientes y técnicos de campo, respondiendo a consultas sobre instalación, operación y mantenimiento de equipos HVAC.
• Desarrollar y mantener una base de conocimientos exhaustiva de soluciones técnicas, procedimientos de reparación y mejores prácticas para diversos sistemas HVAC.
• Documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes, los pasos de solución de problemas y las resoluciones en el sistema de gestión de tickets.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo de productos para proporcionar retroalimentación sobre el rendimiento del producto y sugerir mejoras.
• Realizar capacitaciones virtuales para técnicos de campo y personal de soporte sobre nuevas tecnologías y procedimientos de mantenimiento.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias, tecnologías y regulaciones de la industria HVAC.

Requirements

• Título técnico o certificado en HVAC, ingeniería mecánica o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada (mínimo 5 años) en diagnóstico y reparación de sistemas HVAC complejos.
• Dominio de herramientas de diagnóstico remoto, software de monitoreo de sistemas y plataformas de soporte al cliente (CRM).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa.
• Habilidad demostrada para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo de manera efectiva y priorizar tareas en un entorno remoto.
• Conocimiento profundo de los principios de termodinámica, transferencia de calor y mecánica de fluidos aplicados a sistemas HVAC.
• Familiaridad con normativas y estándares de seguridad relevantes para la industria HVAC.
• Acceso a una conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo tranquilo y profesional en casa.

Benefits

• Salario competitivo y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en el sector.
• Capacitación continua y acceso a las últimas tecnologías en sistemas HVAC.
• Programas de bienestar para empleados y apoyo para el desarrollo de habilidades.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar en Tlaquepaque, Jalisco o cualquier otro lugar con conexión a internet.
• Un ambiente de trabajo colaborativo e innovador, enfocado en el éxito mutuo.