Ingeniero De Soporte Automotriz – Electrificación Ev/Hev

Nissan; Veracruz; Remote; MXN 746,000 - 1,119,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo remoto 100%

Formación continua

Equipo de trabajo proporcionado

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

Nissan busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto proactivo para unirse a su equipo global, apoyando operaciones desde cualquier lugar. Serás el punto de contacto para clientes y equipos internos, brindando asistencia técnica para garantizar el funcionamiento óptimo de sistemas y equipos.

El rol es 100% remoto con oportunidades de formación y certificaciones tecnológicas. Se requiere experiencia en soporte remoto, sólidos conocimientos de Windows, Linux y macOS, y habilidades de comunicación

Qualifications

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia en soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, Linux y macOS) y redes.
• Habilidad excepcional para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo eficazmente en un entorno de trabajo remoto.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de forma remota.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos de la empresa.
• Colaborar con equipos de ingeniería para escalar problemas complejos y proporcionar retroalimentación sobre el producto.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte para garantizar la satisfacción del cliente.
• Asistir en la configuración y despliegue de equipos y sistemas para usuarios remotos.

Skills

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación remota

Diagnóstico remoto

Education

Ingeniería de Sistemas

Tools

Windows

Linux

macOS

Job description

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para unirse a su equipo global, apoyando las operaciones en Guadalajara, Jalisco . Serás el punto de contacto para clientes y personal interno, brindando asistencia técnica experta para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol se desarrolla completamente de forma remota, ofreciendo flexibilidad y la oportunidad de impactar positivamente en la experiencia del usuario desde cualquier lugar. Buscamos a alguien con una sólida base técnica y excelentes habilidades de comunicación virtual.

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de forma remota.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos de la empresa.
• Colaborar con equipos de ingeniería para escalar problemas complejos y proporcionar retroalimentación sobre el producto.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte para garantizar la satisfacción del cliente.
• Asistir en la configuración y despliegue de equipos y sistemas para usuarios remotos.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia demostrable en soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos .
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y redes.
• Habilidad excepcional para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo eficazmente en un entorno de trabajo remoto .

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación.
• Flexibilidad total de trabajo remoto desde cualquier ubicación.
• Acceso a formación continua y certificaciones tecnológicas.
• Equipo de trabajo proporcionado y subsidio para configuración de oficina en casa.
• Participación en un equipo internacional y dinámico con enfoque en la innovación tecnológica.

Ofrecemos un paquete de compensación altamente competitivo, bonos anuales, seguro de gastos médicos mayores, plan de retiro, y amplias oportunidades de desarrollo profesional en una empresa tecnológica líder a nivel mundial. Disfruta de un excelente equilibrio vida-trabajo con la flexibilidad de operar 100% remoto.

• Oportunidad de trabajar 100% remoto, con flexibilidad geográfica dentro de México.
• Salario competitivo y paquete de compensación atractivo.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Vales de despensa.
• Acceso a plataformas de aprendizaje en línea para desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa global con presencia en múltiples industrias.
• Equipo de trabajo colaborativo y ambiente de apoyo.
• Contribución al ahorro para el retiro.

El puesto remoto ofrece la comodidad y flexibilidad de un trabajo 100% remoto, permitiéndote operar desde la comodidad de tu hogar.

Beneficios

Este puesto ofrece la comodidad y flexibilidad de un trabajo 100% remoto, permitiéndote operar desde la comodidad de tu hogar. Nuestro cliente proporciona un salario muy competitivo, beneficios superiores a los de ley, incluyendo seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida. Además, tendrás acceso a oportunidades de desarrollo profesional continuo, con programas de capacitación y certificaciones en las tecnologías más avanzadas del sector HVAC. Fomentamos una cultura de innovación y colaboración, donde tus aportaciones serán valoradas. Se te proporcionará el equipo tecnológico necesario para realizar tus funciones de manera efectiva. Únete a un equipo global y dinámico y marca la diferencia en el futuro de la climatización desde tu hogar.

Beneficios

Este puesto ofrece la comodidad y flexibilidad de un trabajo 100% remoto, permitiéndote operar desde la comodidad de tu hogar. Nuestro cliente ofrece un salario muy competitivo y oportunidades de desarrollo profesional continuo, con programas de capacitación y certificaciones en las tecnologías más avanzadas del sector HVAC. Fomentamos una cultura de innovación y colaboración, donde tus aportaciones serán valoradas. Se te proporcionará el equipo tecnológico necesario para realizar tus funciones de manera efectiva. Únete a un equipo global y dinámico y marca la diferencia en el futuro de la climatización desde tu hogar.

Beneficios

Este puesto ofrece la comodidad y flexibilidad de un trabajo 100% remoto, permitiéndote operar desde la comodidad de tu hogar. Nuestro cliente proporciona un salario muy competitivo, beneficios superiores a los de ley, incluyendo seguro de gastos médicos mayores ...