Ayudante De Mantenimiento A Aire Acondicionado

Sertres Del Norte; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 201.000 - 312.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remoto 100%

Bonos por objetivos

Formación continua

Desarrollo profesional

Equilibrio vida laboral

Zusammenfassung

Sertres Del Norte busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para trabajar de forma 100% remota, brindando soporte técnico y guía en instalaciones desde casa.

El candidato ideal tendrá experiencia en HVAC, habilidades de diagnóstico remoto y excelente comunicación para interactuar con clientes y resolver incidencias complejas, manteniendo la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Qualifikationen

• Experiencia como técnico instalador o de servicio de sistemas de aire acondicionado residencial.
• Conocimientos de refrigeración, electricidad y funcionamiento de HVAC residencial.
• Capacidad para diagnosticar problemas de forma remota y comunicar soluciones de manera clara y efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, paciencia y empatía con los clientes.
• Capacidad para interpretar manuales técnicos y guías de instalación.
• Autonomía, autodisciplina y excelente gestión del tiempo para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de comunicación virtual.
• Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Se valorará certificación HVAC.

Aufgaben

• Proporcionar soporte técnico remoto detallado para la instalación de unidades de aire acondicionado residenciales.
• Guiar a los clientes paso a paso en el proceso de instalación, asegurando buenas prácticas y manuales.
• Diagnosticar problemas de funcionamiento, rendimiento o instalación en sistemas HVAC residenciales de forma remota.
• Ayudar a los clientes a realizar pruebas de funcionamiento y a identificar fallos o configuraciones incorrectas.
• Documentar interacciones, problemas y soluciones en el CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería o soporte de nivel superior.
• Mantenerse actualizado sobre modelos y marcas de HVAC residencial y sus especificaciones técnicas.
• Colaborar con logística para entrega de componentes o reemplazos si es necesario.
• Contribuir a la base de conocimientos compartiendo soluciones y mejores prácticas.
• Participar en capacitación virtual y webinars para mejorar habilidades.

Kenntnisse

HVAC

Diagnóstico remoto

Comunicación

Interpretación de manuales

Autonomía

Tools

Herramientas de diagnóstico remoto

Jobbeschreibung

Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial (Remoto)

Nuestro cliente, un referente en soluciones de confort para el hogar, busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Este puesto es ideal para profesionales experimentados que deseen aplicar sus conocimientos técnicos y habilidades de diagnóstico desde la comodidad de su hogar. Serás fundamental en la asistencia remota a clientes, la guía en procesos de instalación y la resolución de problemas técnicos complejos relacionados con sistemas de climatización residencial. Buscamos a alguien proactivo, con gran capacidad de comunicación y un enfoque centrado en el cliente, que pueda asegurar la máxima satisfacción y eficiencia de los equipos instalados.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto detallado para la instalación de unidades de aire acondicionado residenciales (mini-splits, de ventana, centrales).
• Guiar a los clientes paso a paso a través del proceso de instalación, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas y manuales.
• Diagnosticar de forma remota problemas de funcionamiento, rendimiento o instalación en sistemas de climatización residencial.
• Ayudar a los clientes a realizar pruebas de funcionamiento y a identificar posibles fallos o configuraciones incorrectas.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente, los problemas reportados, las soluciones proporcionadas y los resultados obtenidos en el sistema CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería o soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre los diferentes modelos y marcas de sistemas de aire acondicionado residenciales y sus especificaciones técnicas.
• Colaborar con los equipos de logística para asegurar la entrega correcta de componentes o equipos de reemplazo si es necesario.
• Contribuir a la base de conocimientos interna compartiendo soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
• Participar en sesiones de capacitación virtual y webinars para mejorar continuamente las habilidades técnicas y de servicio.

Requisitos

• Experiencia demostrable como técnico instalador o de servicio de sistemas de aire acondicionado residencial.
• Profundo conocimiento de los principios de refrigeración, electricidad y funcionamiento de sistemas HVAC residenciales.
• Habilidad excepcional para diagnosticar problemas técnicos de forma remota y comunicar soluciones de manera clara y efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, paciencia y empatía con los clientes.
• Capacidad para interpretar manuales técnicos y guías de instalación.
• Autonomía, autodisciplina y excelente gestión del tiempo para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
• Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de comunicación virtual.
• Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Se valorará la certificación en HVAC.

Beneficios

Disfruta de la libertad y flexibilidad de un rol 100% remoto, trabajando desde la ubicación que prefieras. Nuestro cliente ofrece un paquete de compensación atractivo y competitivo, con posibilidades de bonos por objetivos alcanzados y satisfacción del cliente. Tendrás acceso a programas de formación continua y desarrollo profesional para mantenerte a la vanguardia en la tecnología HVAC. Forma parte de una empresa innovadora que valora el bienestar de sus empleados y promueve un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Te proporcionamos las herramientas tecnológicas necesarias para que desempeñes tus funciones de manera óptima. Únete