Técnico De Soporte (Presencial En Tamaulipas)

Mxes Entserv Enterprise Services Mexico S. De R.L. De C.V.; Tamaulipas; Sur place; MXN 180 000 - 280 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

La empresa Mxes Entserv Enterprise Services Mexico S. De R.L. De C.V. busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en los sitios del cliente.

Se encargará de resolver incidencias en hardware, software y redes, configurando y administrando equipos, y manteniendo inventario de TI con enfoque en prevención y atención de tickets.

Qualifications

• Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.
• 2 años de experiencia en la industria tecnológica manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos, diagnóstico de sistemas periféricos.

Responsabilités

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Inventariar equipo de TI.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Mantenimiento de equipos (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos).
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
• Usar procedimientos y herramientas de monitoreo para prevención de problemas.
• Administrar y gestionar sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.

Formation

Licenciatura en Tecnologías de Información / Ingeniería en Sistemas / Ciencias de la Computación / Informática

Outils

Windows OS

MS Office 365

Impresora térmica

Escáneres de mano

Redes básicas

Description du poste

SOBRE ESTE ROL

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Inventariar equipo de TI
• Resolución de tickets y seguimiento
• Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
• Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.

QUIEN ERES:

• Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin).
• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red)
• Experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos, dignostico de sistemas periféricos.
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en Tamaulipas

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

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