Técnico de Soporte (Presencial en Tepotzotlán)

DXC Technology Company; Tepotzotlán; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Presencial en Tepotzotlán

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para trabajar presencialmente en Tepotzotlán, México. Brindarás soporte a usuarios, configurarás equipos y harás seguimiento de tickets, aplicando buenas prácticas de servicio y comunicación.

Trabajarás en un entorno de tecnología de misión crítica, interactuando con clientes y manteniendo la operación de software, hardware y redes. Se valora capacidad de trabajo en equipo y enfoque proactivo.

Formación

• Carrera Técnica o Licenciatura en TI o afines.
• 2 años de experiencia en soporte tecnológico.
• Experiencia con computadoras, teléfonos, impresoras y dispositivos móviles.
• Conocimiento avanzado de OS y software.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias.
• Proporcionar servicio de software y apoyo de redes en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
• Usar herramientas de monitoreo para prevención de problemas.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de tickets

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Networking básico

Configuración de equipos

Android OS

Windows OS

Educación

Técnico en TI

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Windows

Android OS

Descripción del empleo

Job Description:

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

QUE HARÁS:

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES:

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)
• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
• 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Networking básico.
• Android O/S.

AMBIENTE DE TRABAJO

• Presencial en Tepotzotlán

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.