Técnico de Soporte (Presencial en Tamaulipas)

DXC Technology Company; Ciudad Mante; A distancia; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un representante de soporte de campo para trabajar en sitios del cliente en Tamaulipas. Coordinará resolución de incidencias de hardware, software y redes, y brindará soporte proactivo a usuarios y equipos de TI, siguiendo procedimientos establecidos.

El candidato ideal tiene licenciatura en TI o carreras afines y experiencia en cuentas grandes, con habilidades de comunicación para trabajar en equipo y resolver incidencias de manera eficiente.

Formación

• Licenciatura en tecnologías de Información
• Ingenieria en Sistemas
• Ciencias de la Computación
• Informatica y/o carreras afín
• 2 años de experiencia en tecnología, manejando cuentas de tamaño significativo
• Conocimientos de Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres, redes

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Inventariar equipo de TI
• Resolución de tickets y seguimiento
• Mantenimiento de equipos (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos)
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados
• Usar herramientas de monitoreo proactivo para prevenir problemas
• Administrar y gestionar sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente

Descripción del empleo

Job Description:

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios


• Configurar y administrar equipos


• Inventariar equipo de TI


• Resolución de tickets y seguimiento


• Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)


• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.


• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.


• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.


• Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.

QUIEN ERES:

• Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin).


• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red)


• Experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.


• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos, dignostico de sistemas periféricos.


• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en Tamaulipas

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.