Técnico de Soporte (Presencial en Tepotzotlán)

DXC Technology Company; Estado de México; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

DXC Technology Company invita a un/a técnico/a de soporte de campo para trabajo presencial en Tepotzotlán. Brindar soporte a usuarios, configurar equipos y gestionar tickets en entornos de TI de misión crítica.

Se valorará experiencia en hardware, software y redes, con capacidad de trabajo en equipo y comunicación activa. La posición es presencial y requiere movilidad local en el área metropolitana.

Qualifications

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin.
• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
• 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Networking básico.
• Android O/S.

Responsibilities

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.

Skills

Soporte técnico

Redes básicas

Android OS

Windows OS

Education

Técnica/Licenciatura en TI

Job description

Job Description:

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

QUE HARÁS:

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES:

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)
• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
• 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Networking básico.
• Android O/S.

AMBIENTE DE TRABAJO

• Presencial en Tepotzotlán

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.