Ingeniero de Soporte Técnico (Presencial Tlalnepantla)

DXC Technology Morocco; Tlalnepantla; On-site; MXN 335,000 - 603,000; Full time

Job summary

DXC Technology Company busca un representante de soporte de campo para trabajar en el sitio del cliente en Tlalnepantla, EdoMex. Serás responsable de atender usuarios, configurar equipos y gestionar tickets, cubriendo hardware, software y redes en entornos industriales.

Se valorará experiencia de 2–3 años en tecnología, conocimientos avanzados de sistemas operativos, networking básico y excelentes habilidades de comunicación para resolver incidencias y peticiones del cliente de forma proactiva.

Qualifications

• 2–3 años de experiencia trabajando en tecnología.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Networking básico Android O/S.
• Habilidades de comunicación para escuchar al cliente y resolver consultas.

Responsibilities

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolución de tickets y seguimiento
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

Skills

Sistemas operativos

Software

Networking básico

Comunicación

Education

Técnico/Ing en TI

Job description

Job Description: Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Tlalnepantla, EdoMex

100% Presencial En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace. Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolución de tickets y seguimiento
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin) 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
• Networking básico Android O/S
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

100% Presencial en Tlalnepantla (EdoMex) Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.