Técnico de Soporte Multiplataforma e Infraestructura

Grupo Tarahumara; Región Centro; Presencial; MXN 126.945 - 152.055; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo mensual bruto: 12,500 MXN

Bono de puntualidad 1,250 MXN

Vales de despensa 1,150 MXN

Descripción de la vacante

Grupo Tarahumara en México busca un Técnico de Soporte con al menos 6 meses de experiencia en redes, hardware y sistemas operativos. La función implica atender tickets, coordinar con proveedores y mantener actualizados antivirus, MDM y otros sistemas críticos.

Se ofrece salario bruto mensual de 12,500 MXN, bono de puntualidad de 1,250 MXN y vales de despensa de 1,150 MXN, con horario de lunes a viernes y fines de semana libre; beneficios al incorporarse a planta.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en funciones de soporte similar.
• Licenciatura en Sistemas o TI (o licenciatura truncada).
• Conocimientos en redes, telecomunicaciones y sistemas operativos Windows, Windows Server, Android, iOS y macOS.
• Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
• Coordinación con proveedores para renovaciones e instalaciones.
• Mantenimiento y despliegue de software y seguridad (antivirus, MDM, OCS, WIFI, etc.).
• Administración de dispositivos móviles y control de inventario.
• Atención de incidencias con prioridad alta.

Responsabilidades

• Atención de tickets de telefonía, redes, servidores, computadoras e Internet.
• Coordinación con proveedores para renovaciones e instalaciones y pruebas.
• Actualización y despliegue de nuevas versiones de sistemas clave (antivirus, MDM, OCS, WIFI).
• Detección proactiva de necesidades o fallas mediante PRTG.
• Implementación de planes de emergencia en conjunto con el ingeniero de infraestructura.
• Administración de dispositivos móviles (asignación, resguardo, renovación, configuración).
• Atención con prioridad alta ante fallas críticas.
• Resguardo del equipo de cómputo y análisis de condiciones; baja del activo en obsolescencia o daño.
• Mantenimiento de hardware según calendario (ventanas de mantenimiento).
• Inventario de equipo de cómputo y seguimiento a requerimientos de auditoría.
• Registro de gastos en Intelisis y gestión de pagos.
• Atención de proyectos de configuración e implementación de infraestructura solicitados.
• Documentación de procesos, instructivos o manuales del área de Sistemas.

Conocimientos

Redes

Telecomunicaciones

Windows

Windows Server

Android

iOS

macOS

Educación

Licenciatura en Sistemas o Tecnologías de la Información

Descripción del empleo

Grupo Tarahumara en México busca un Técnico de Soporte con al menos 6 meses de experiencia en redes, hardware y sistemas operativos. La función implica atender tickets, coordinar con proveedores y mantener actualizados antivirus, MDM y otros sistemas críticos.

Se ofrece salario bruto mensual de 12,500 MXN, bono de puntualidad de 1,250 MXN y vales de despensa de 1,150 MXN, con horario de lunes a viernes y fines de semana libre; beneficios al incorporarse a planta.