Técnico De Mantenimiento

Gepp; Celaya; À distance; MXN 670 000 - 1 004 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo (mensual)

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Capacitación en línea

Résumé du poste

Gepp busca un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse al equipo. El rol es 100% remoto, con responsabilidad en instalación, mantenimiento y soporte de sistemas tecnológicos remotos, desde México.

Se requieren al menos 5 años de experiencia en instalaciones y soporte técnico, sólidos conocimientos de Windows, Linux y redes, y capacidad de trabajar de forma autónoma con buena comunicación en español.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en instalación, mantenimiento o soporte remoto.
• Conocimientos sólidos de Windows, Linux, redes y hardware.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de forma independiente.
• Comunicación clara en español, tanto oral como escrita.

Responsabilités

• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de forma remota.
• Instalar y configurar equipos y sistemas según especificaciones del proyecto.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y usuarios finales.
• Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.
• Colaborar con ingeniería y desarrollo para mejoras de productos y servicios.
• Monitorear rendimiento y alertar sobre fallos o anomalías.
• Participar en reuniones de equipo virtuales y proyectos.
• Cumplir estándares de calidad y protocolos de seguridad.
• Mantenerse actualizado sobre tecnologías y tendencias.
• Gestionar tiempo y prioridades para cumplir plazos.

Connaissances

5+ años de experiencia

Sistemas Windows/Linux

Redes informáticas

Soporte técnico

Comunicación en español

Acceso remoto

Gestión de tickets

Formation

Título técnico o universitario en informática/electrónica/telecomunicaciones

Outils

Virtualización

Cloud computing

Ticketing tools

Description du poste

Acerca del Puesto

El cliente busca un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a su equipo en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas (¡trabajo 100% remoto!). Él será responsable de la instalación, mantenimiento y soporte de sistemas tecnológicos remotos.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de forma remota.
• Realizar instalaciones y configuraciones de equipos y sistemas según las especificaciones del proyecto.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y usuarios finales.
• Documentar procedimientos, hallazgos y soluciones en la base de conocimientos interna.
• Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo para identificar mejoras en los productos y servicios.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas y alertar sobre posibles fallos o anomalías.
• Participar activamente en reuniones de equipo virtuales y proyectos colaborativos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de seguridad establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo.
• Gestionar eficientemente el tiempo y las prioridades para cumplir con los plazos establecidos.

Requisitos

• Experiencia comprobada de al menos 5 años en roles de instalación, mantenimiento técnico o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux), redes informáticas y hardware diverso.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y solucionar problemas complejos de manera independiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.
• Orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio.
• Proactividad, autodisciplina y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del proyecto y de los clientes.
• Se valorará experiencia en virtualización o cloud computing.
• Título técnico o universitario en áreas afines a informática, electrónica o telecomunicaciones.

Beneficios

• Salario competitivo ofrecido de forma mensual.
• Trabajo 100% remoto, eliminando tiempos de traslado.
• Oportunidades de crecimiento y especialización dentro de la empresa.
• Acceso a plataformas de capacitación en línea.
• Un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, centrado en el bienestar del empleado.
• Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo que valora la innovación y la colaboración.