Técnico de Help Desk: Desarrollo en Soporte IT

27 MICRAS INTERNACIONAL; Ciudad de México; Presencial; MXN 128.000 - 173.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

2 días de descanso entre semana

Prestaciones de Ley

Desarrollo profesional

Ambiente de trabajo

Crecimiento en soporte técnico

Descripción de la vacante

27 MICRAS INTERNACIONAL busca Técnico(a) en Help Desk para unirse a su Mesa de Ayuda en Ciudad de México. Brindar soporte técnico de primer nivel vía teléfono y remoto, atender solicitudes y registrar incidencias.

Se requiere experiencia de 2 años, escolaridad en Técnico en Computación o Licenciatura, y habilidades en Windows 10/11, Office y redes. Ofrecen sueldo 13,500 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley y desarrollo profesional en un ambiente de trabajo positivo.

Formación

• Licenciatura truncada o concluida, o Técnico en Computación.
• 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en software y hardware.
• Manejo de Microsoft Windows 10 y Windows 11.
• Conocimientos básicos de redes.
• Manejo de paquetería Office y Outlook.
• Excelente atención y servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Iniciativa y capacidad para trabajar bajo presión.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Responsabilidad, honestidad, puntualidad y compromiso.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel en Mesa de Ayuda.
• Proporcionar asistencia técnica vía telefónica y remota.
• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios.
• Realizar configuraciones y actualizaciones.
• Registrar reportes y llevar bitácora de incidentes.
• Analizar, solucionar o canalizar incidencias.
• Utilizar herramientas de gestión para el seguimiento de solicitudes.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Análisis de problemas

Trabajar bajo presión

Trabajo en equipo

Puntualidad

Compromiso

Honestidad

Responsabilidad

Educación

Licenciatura truncada o concluida, o Técnico en Computación

Herramientas

Windows 10/11

Office y Outlook

Conocimientos de redes

Descripción del empleo

27 MICRAS INTERNACIONAL busca Técnico(a) en Help Desk para unirse a su Mesa de Ayuda en Ciudad de México. Brindar soporte técnico de primer nivel vía teléfono y remoto, atender solicitudes y registrar incidencias.

Se requiere experiencia de 2 años, escolaridad en Técnico en Computación o Licenciatura, y habilidades en Windows 10/11, Office y redes. Ofrecen sueldo 13,500 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley y desarrollo profesional en un ambiente de trabajo positivo.