Help Desk

Alia Integrando Talento; Huixquilucan de Degollado; Presencial; MXN 109.000 - 131.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Alia Integrando Talento busca un Analista Help Desk para brindar soporte técnico a usuarios, analizar requerimientos y solucionar incidencias en un entorno de retail.

La posición es presencial con turnos fijos: 06:00-14:00 o 14:00-22:00, de lunes a sábado, con prestaciones de ley y sueldo bruto mensual de MXN 10,730. Se valorará experiencia previa y buena comunicación.

Formación

• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca en TI o afín.
• Experiencia en soporte técnico / Help Desk.
• Conocimiento en herramientas o plataformas tecnológicas (deseable Salesforce).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Análisis de requerimientos y solución de incidencias.
• Configuración de perfiles y accesos.
• Colaboración con equipos de desarrollo y negocio.
• Levantamiento de información y seguimiento de tickets.

Conocimientos

Actitud de servicio

Enfoque a resultados

Comunicación efectiva

Educación

Carrera técnica o licenciatura trunca en TI o afín

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Importante empresa líder en el sector retail se encuentra en búsqueda de talento como:

Analista Help Desk

Requisitos:

• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca en TI o afín.
• Experiencia en soporte técnico / Help Desk
• Conocimiento en herramientas o plataformas tecnológicas (deseable Salesforce)
• Responsabilidades principales:
• Brindar soporte técnico a usuarios
• Análisis de requerimientos y solución de incidencias
• Configuración de perfiles y accesos
• Colaboración con equipos de desarrollo y negocio
• Levantamiento de información y seguimiento de tickets.

Competencias clave:

• Actitud de servicio
• Enfoque a resultados
• Comunicación efectiva

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto: $10,730
• Prestaciones de ley

Horario: Lunes a sábado de 06:00 a 14:00 ó 14:00 a 22:00 hrs (TURNO FIJO)

Modalidad: Presencial