Técnico de Campo Freelance - Soporte TI en Sitio

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Tijuana; Presencial; MXN 344.000 - 620.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V. busca un Técnico Freelancer para brindar soporte en campo a diversas cuentas en Tijuana. El rol opera bajo un esquema por servicio, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en ubicaciones distintas cuando se requiera.

El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en atención de incidentes, disponibilidad para trasladarse y dominio del español. Se paga por servicio atendido y se trabaja en sitio.

Formación

• Gestión y resolución de incidentes de TI.
• Atención a solicitudes de servicio técnico.
• Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico.
• Gestión de problemas y seguimiento de incidencias.
• Soporte y atención al usuario final.

Responsabilidades

• Atender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.
• Presentarse puntualmente a los servicios agendados.
• Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.
• Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.
• Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.
• Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes.
• Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central.
• Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.

Conocimientos

Incidentes TI

Solicitudes servicio

Soporte en campo

Atención usuario final

Documentación reportes

Educación

TSU/Ingeniería

Descripción del empleo

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V. busca un Técnico Freelancer para brindar soporte en campo a diversas cuentas en Tijuana. El rol opera bajo un esquema por servicio, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en ubicaciones distintas cuando se requiera.

El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en atención de incidentes, disponibilidad para trasladarse y dominio del español. Se paga por servicio atendido y se trabaja en sitio.