Freelance On-Site IT Support Specialist (Coahuila)

icorp; Ciudad Acuña; Vor Ort; MXN 67.000 - 100.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Esquema freelance con pago por ticket

Asignación de servicios según demanda

Zusammenfassung

icorp ofrece un puesto freelance de Soporte en Campo en Coahuila, para atender incidentes y solicitudes de TI en sitio, bajo esquema por proyecto. El profesional deberá desplazarse a diferentes cuentas, mantener comunicación constante con la mesa central y entregar reportes y evidencias de servicio.

Se busca TSU/Ingeniería en Sistemas o TI, con experiencia en atención de incidentes, soporte a usuarios y excelente servicio al cliente.

Qualifikationen

• Mínimo 1 año de experiencia en atención de incidentes y solicitudes de TI.
• Conocimientos en soporte técnico a usuarios finales.
• Disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones.
• Excelente actitud de servicio y atención al cliente.
• Manejo de documentación y evidencias de servicio.

Aufgaben

• Atender los servicios e incidentes asignados conforme a la programación establecida.
• Llegar puntualmente a los sitios de atención.
• Ejecutar los procedimientos definidos para cada servicio.
• Resolver incidentes y solicitudes dentro de los tiempos comprometidos.
• Mantener una comunicación constante con la mesa central o coordinador responsable.
• Documentar correctamente cada actividad realizada.
• Enviar evidencias y reportes de servicio en tiempo y forma.
• Brindar atención profesional a los usuarios finales.
• Retroalimentar al área central sobre el avance y resultado de los servicios.

Kenntnisse

Experiencia 1 año

Soporte a usuarios

Atención al cliente

Documentación de evidencias

Desplazamiento a ubicaciones

Ausbildung

TSU en Sistemas

Ingeniería en Sistemas

Tecnologías de la Información

Tools

Ticketing tools

Jobbeschreibung

icorp ofrece un puesto freelance de Soporte en Campo en Coahuila, para atender incidentes y solicitudes de TI en sitio, bajo esquema por proyecto. El profesional deberá desplazarse a diferentes cuentas, mantener comunicación constante con la mesa central y entregar reportes y evidencias de servicio.

Se busca TSU/Ingeniería en Sistemas o TI, con experiencia en atención de incidentes, soporte a usuarios y excelente servicio al cliente.