Technical Workshop Lead: Client Relations & Solutions

Scania México; Chihuahua; Presencial; MXN 600.000 - 800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania México busca un líder orientado al cliente para supervisar un equipo de representantes de servicio técnico, manteniendo relaciones clave con clientes y asesorando a ventas ante consultas complejas.

El rol exige comunicación eficaz, desarrollo de planes de contacto, resolución de quejas y crecimiento profesional mediante certificaciones y formación, con enfoque en tecnología relevante y cumplimiento normativo.

Formación

• Universitario / Postgrado (Máster) es el nivel educativo mínimo.

Responsabilidades

• Gestión de relaciones con el cliente: desarrollar e implementar planes de contacto para comunicar lanzamientos e involucrar a clientes en campañas de venta.
• Actuar como primer punto de contacto para consultas y quejas de clientes y resolverlas, derivando problemas complejos cuando sea necesario.
• Aclarar las necesidades del cliente: establecer objetivos para llamadas/reuniones y usar material para presentar y evaluar interés.
• Desarrollar capacidades personales: participar en planificación, entrenamiento y mantener certificaciones profesionales cuando aplique.

Conocimientos

Relaciones con clientes

Gestión de cuentas

Comunicación de producto

Resolución de problemas

Educación

Universitario / Postgrado (Máster)

Descripción del empleo

Scania México busca un líder orientado al cliente para supervisar un equipo de representantes de servicio técnico, manteniendo relaciones clave con clientes y asesorando a ventas ante consultas complejas.

El rol exige comunicación eficaz, desarrollo de planes de contacto, resolución de quejas y crecimiento profesional mediante certificaciones y formación, con enfoque en tecnología relevante y cumplimiento normativo.