Field Diesel Maintenance Technician

Scania México; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 134.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania México busca un técnico de servicio para instalar, mantener y reparar equipos, brindando soporte técnico a clientes en su domicilio o en el lugar de trabajo. El rol exige experiencia relevante y formación técnica sólida, con enfoque en aplicaciones del producto.

El candidato ideal debe comunicar con claridad, resolver problemas y seguir normas de seguridad y calidad. Ofrecemos formación continua y un entorno de trabajo colaborativo.

Formación

• Experiencia relevante en servicio técnico o instalaciones.
• Formación técnica en productos o servicios.
• Capacidad para comunicar ideas técnicas de forma clara.

Responsabilidades

• Demostraciones de productos: Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.
• Información de productos/servicios: Proporciona información básica sobre productos/servicios.
• Instalación de equipos: Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.
• Mantenimiento y reparación de equipos: Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.
• Resolución de problemas de los clientes: Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.
• Cumplimiento Operacional: Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.
• Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas: Greet customers (on incoming calls or in store) and engage them in conversation to build rapport.
• Aclaración de las necesidades del cliente: Solicitar que cliente identifque en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.
• Programación y asignación de trabajo: Trabaja según una programación asignada.
• Health, Safety, and Environment: Follow basic mandatory work instructions (including use of personal protection equipment where relevant) to safeguard the environment and the well-being of self and others.
• Construcción de capacidad personal: Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

Conocimientos

Customer service

Technical skills

Communication

Problem solving

Educación

Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)

Herramientas

Basic tools

Descripción del empleo

Scania México busca un técnico de servicio para instalar, mantener y reparar equipos, brindando soporte técnico a clientes en su domicilio o en el lugar de trabajo. El rol exige experiencia relevante y formación técnica sólida, con enfoque en aplicaciones del producto.

El candidato ideal debe comunicar con claridad, resolver problemas y seguir normas de seguridad y calidad. Ofrecemos formación continua y un entorno de trabajo colaborativo.