Technical Service Team Lead

Scania México; Celaya; Presencial; MXN 600.000 - 800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania México busca un líder de equipo de servicio técnico que gestione relaciones con clientes y cuentas, impulsando lanzamientos de productos y campañas de venta. Actuará como primer punto de contacto para consultas y quejas, escalando problemas cuando sea necesario y asegurando respuestas adecuadas.

El candidato desarrolla capacidades en planificación, entrenamiento y mantiene conocimiento actualizado de tecnología relevante y regulaciones para mejorar el desempeño y el potencial dentro de la

Formación

• Experiencia gestionando relaciones con clientes y cuentas en entornos técnicos.
• Capacidad para resolver consultas complejas y escalar problemas cuando sea necesario.
• Conocimiento de procesos y mejores prácticas de ventas y servicio técnico.

Responsabilidades

• Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas: desarrolla e implementa un plan de contacto y actúa como primer punto de contacto ante consultas y quejas.
• Desarrolla capacidades de ventas y comunicación con clientes para impulsar campañas y lanzamientos de productos.
• Comunica requerimientos y coordina con ventas para resolver problemas y presentar soluciones.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Relaciones con clientes

Gestión de cuentas

Educación

Universitario / Postgrado (Máster)

Descripción del empleo

Scania México busca un líder de equipo de servicio técnico que gestione relaciones con clientes y cuentas, impulsando lanzamientos de productos y campañas de venta. Actuará como primer punto de contacto para consultas y quejas, escalando problemas cuando sea necesario y asegurando respuestas adecuadas.

El candidato desarrolla capacidades en planificación, entrenamiento y mantiene conocimiento actualizado de tecnología relevante y regulaciones para mejorar el desempeño y el potencial dentro de la