Soporte Técnico Nivel 1 OnSite – CDMX, Windows/M365

Xideral; Ciudad de México; Presencial; MXN 173.000 - 207.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago quincenal

Presencial en CDMX - Miguel Hidalgo

Proyecto de 1 mes con extensión

Descripción de la vacante

Xideral busca un Consultor de Soporte Técnico Nivel 1 para atención presencial en CDMX, Miguel Hidalgo. Requiere 1–2 años de experiencia y formación en sistemas, informática o similar. Se trabajará con Windows y Microsoft 365, redes básicas y soporte de hardware y software.

Las actividades incluyen diagnóstico, configuración de accesos, mantenimiento de equipos e impresoras y seguimiento de incidencias, con oportunidad de extender el proyecto más allá de 1 mes.

Formación

• Requisitos: 1–2 años en soporte técnico Nivel 1 o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos de redes: cableado, switches, WiFi e impresoras de red.
• Manejo de Windows y Microsoft 365 / Office.
• Se valoran habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte de usuarios en oficina.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
• Configurar accesos, correo y herramientas de Microsoft 365.
• Gestionar conexiones de red, WiFi e impresoras en red.
• Realizar mantenimiento a equipos e impresoras y registrar incidencias.
• Escalar a Nivel 2 cuando sea necesario.

Conocimientos

Windows

Microsoft 365

Redes básicas

Soporte técnico

Atención al cliente

Educación

Técnico o Ingeniero en Sistemas o afín

Descripción del empleo

Xideral busca un Consultor de Soporte Técnico Nivel 1 para atención presencial en CDMX, Miguel Hidalgo. Requiere 1–2 años de experiencia y formación en sistemas, informática o similar. Se trabajará con Windows y Microsoft 365, redes básicas y soporte de hardware y software.

Las actividades incluyen diagnóstico, configuración de accesos, mantenimiento de equipos e impresoras y seguimiento de incidencias, con oportunidad de extender el proyecto más allá de 1 mes.