On-Site EUC Engineer & End-User IT Support (CDMX)

gsbsolutions1; Ciudad de México; Presencial; MXN 183.000 - 219.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato de 3 meses

Descripción de la vacante

gsbsolutions1 busca un técnico de soporte técnico en CDMX para trabajar en sitio. Se espera experiencia de 2 a 4 años en entrega de servicios y solución de problemas de hardware y software de usuario final.

Responsable de instalación/configuración, support desk, IMACD, migraciones de datos y refresh de equipos. Trabajo bajo SLA, con disponibilidad para viaje según necesidad y soporte para eventos y emergencias.

Formación

• Se requiere experiencia de 2–4 años en soporte técnico de usuarios finales.
• Se valorará experiencia en instalación y configuración de hardware y software en equipos de escritorio y dispositivos móviles.
• Capacidad para trabajar en entornos de servicio y cumplir SLA.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte al usuario final in situ para hardware y software.
• Realizar reparaciones Break/Fix y tareas Desk-Side (IMACD).
• Realizar actualizaciones, cambios de configuración e instalaciones de software en sitio.
• Gestiónar la cola de tickets y cerrar dentro del SLA definido.
• Coordinar con proveedores para soporte de hardware y reparaciones.

Conocimientos

End-user support

Troubleshooting

On-site support

Descripción del empleo

gsbsolutions1 busca un técnico de soporte técnico en CDMX para trabajar en sitio. Se espera experiencia de 2 a 4 años en entrega de servicios y solución de problemas de hardware y software de usuario final.

Responsable de instalación/configuración, support desk, IMACD, migraciones de datos y refresh de equipos. Trabajo bajo SLA, con disponibilidad para viaje según necesidad y soporte para eventos y emergencias.