Technical Support Engineer — Heavy-Duty Truck

Start Page; Ciudad Acuña; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Bonos de asistencia educativa

Bonos por asistencia

Descripción de la vacante

Start Page busca un Rep 1 de Soporte Técnico para proporcionar atención al cliente y soporte técnico en la industria de camiones pesados. El rol implica resolver preguntas técnicas, referencias de piezas y guiar al cliente a través de soluciones paso a paso.

El candidato debe manejar un entorno de llamadas, correos y chats con capacidad para trabajar horas variables en un esquema 24/7 y estar disponible para trabajar en sitio en Acuña/Coahuila, MX.

Formación

• Formación técnica o certificado técnico requerido.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y chats con clientes y resolver preguntas técnicas.
• 0
• Realizar referencias de piezas y soluciones con instrucciones claras.

Conocimientos

Excelente comunicación

Empatía y orientación al cliente

Escucha activa

Gestión de tickets

Manejo de presión

Trabajo en equipo

Analítica y uso de herramientas

Dominio de Office

Educación

Certificado técnico o grado asociado técnico

Herramientas

CVS-PLM

Excel

Bendix.com

B2Bendix.Com

Descripción del empleo

Start Page busca un Rep 1 de Soporte Técnico para proporcionar atención al cliente y soporte técnico en la industria de camiones pesados. El rol implica resolver preguntas técnicas, referencias de piezas y guiar al cliente a través de soluciones paso a paso.

El candidato debe manejar un entorno de llamadas, correos y chats con capacidad para trabajar horas variables en un esquema 24/7 y estar disponible para trabajar en sitio en Acuña/Coahuila, MX.