Líder de Cuentas y Relación con Clientes

Scania; Tlalnepantla; On-site; MXN 279,000 - 502,000; Full time

Job summary

Scania busca un profesional para gestionar relaciones con clientes y cuentas, comunicando lanzamientos de producto y participando en campañas de venta.

Actuarás como primer punto de contacto ante consultas y quejas, resolviendo o derivando cada caso para asegurar una respuesta adecuada y oportuna. También desarrollarás capacidades mediante formación y participación en planes de desarrollo y aprendizaje continuo.

Qualifications

• Gestión de relaciones con clientes, comunicación de lanzamientos y campañas.
• Definir objetivos en llamadas/reuniones y usar materiales estándar para presentar al cliente.
• Desarrollo de capacidades y educación continua para mejorar desempeño.

Responsibilities

• Desarrolla e implementa plan de contacto con clientes para comunicar lanzamientos de producto e involucrar en campañas de venta.
• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas, resolviéndolas o derivándolas a otros para respuesta adecuada.
• Mantiene conocimiento de tecnología relevante y mejores prácticas a través de educación continua y asistencia a conferencias.

Skills

Comunicación efectiva

Gestión de cuentas

Resolución de quejas

Education

Universitario / Postgrado (Máster)

Job description

Scania busca un profesional para gestionar relaciones con clientes y cuentas, comunicando lanzamientos de producto y participando en campañas de venta.

Actuarás como primer punto de contacto ante consultas y quejas, resolviendo o derivando cada caso para asegurar una respuesta adecuada y oportuna. También desarrollarás capacidades mediante formación y participación en planes de desarrollo y aprendizaje continuo.