Supervisor de Operaciones cobranza bilingü - Contratación inmediata

Pentafon Contact Center & BPO; Ciudad de México; On-site; MXN 190,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley desde el primerdía

Capacitación constante

Oportunidad de crecimiento y desarroll

Contratación directa

Job summary

Pentafon Contact Center & BPO busca un Supervisor de Operaciones de cobranza bilingüe para la sede de Insurgentes Sur, CDMX. El rol implica coordinar equipos y asegurar el cumplimiento de metas mediante la supervisión diaria y el análisis de indicadores.

Se ofrece sueldo mensual de 17,000 MXN más bono de 2,000 MXN por métricas, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional. Contratación directa y jornada laboral fija.

Qualifications

• Licenciatura concluida o en curso (indispensable).
• Al menos 1 año de experiencia como supervisor de operaciones en cobranza.
• Habilidad de manejo de personal y liderazgo.
• Capacidad de toma de decisiones y enfoque a resultados.
• Disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al personal operativo para cumplir metas.
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad.
• Gestionar incidencias operativas y proponer mejoras.
• Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas.
• Garantizar cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Elaborar reportes operativos y seguimiento a resultados.

Skills

Liderazgo

Gestión de personal

Enfoque a resultados

Toma de decisiones

Coordinación de equipos

Education

Licenciatura

Job description

Supervisor de Operaciones cobranza bilingüe – Insurgentes Sur - $19,000 con Bono

Sueldo: $17,000 + $2,000 bono = $19,000 mensuales

Zona: Av. Insurgentes Sur 1228, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

Horario: 09:00 a 18:00 hrs lunes a viernes y sábados de 09:00 a 14:00 descanso fijo en Domingo.

FUNCIONES

• Supervisar y coordinar al personal operativo para cumplimiento de metas
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones de mejora
• Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas
• Garantizar cumplimiento de políticas y procedimientos internos
• Elaborar reportes operativos y seguimiento a resultados

REQUISITOS

• Licenciatura trunca o concluida (indispensable)
• 1 año mínimo como Supervisor(a) de Operaciones en cobranza
• Experiencia en manejo de personal
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones
• Enfoque a resultados
• Disponibilidad de horario

OFRECEMOS

• Sueldo $17,000 + Bono $2,000 por métricas operativas
• Prestaciones de Ley desde el primer día
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Contratación directa

En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 54 años
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, cobro, payment, collection