Supervisor de Operaciones – Cobranza Bilingüe (Con Bono)

Pentafon Contact Center & BPO; Ciudad de México; On-site; MXN 190,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley desde el primerdía

Capacitación constante

Oportunidad de crecimiento y desarroll

Contratación directa

Job summary

Pentafon Contact Center & BPO busca un Supervisor de Operaciones de cobranza bilingüe para la sede de Insurgentes Sur, CDMX. El rol implica coordinar equipos y asegurar el cumplimiento de metas mediante la supervisión diaria y el análisis de indicadores.

Se ofrece sueldo mensual de 17,000 MXN más bono de 2,000 MXN por métricas, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional. Contratación directa y jornada laboral fija.

Qualifications

• Licenciatura concluida o en curso (indispensable).
• Al menos 1 año de experiencia como supervisor de operaciones en cobranza.
• Habilidad de manejo de personal y liderazgo.
• Capacidad de toma de decisiones y enfoque a resultados.
• Disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al personal operativo para cumplir metas.
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad.
• Gestionar incidencias operativas y proponer mejoras.
• Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas.
• Garantizar cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Elaborar reportes operativos y seguimiento a resultados.

Skills

Liderazgo

Gestión de personal

Enfoque a resultados

Toma de decisiones

Coordinación de equipos

Education

Licenciatura

Job description

Pentafon Contact Center & BPO busca un Supervisor de Operaciones de cobranza bilingüe para la sede de Insurgentes Sur, CDMX. El rol implica coordinar equipos y asegurar el cumplimiento de metas mediante la supervisión diaria y el análisis de indicadores.

Se ofrece sueldo mensual de 17,000 MXN más bono de 2,000 MXN por métricas, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional. Contratación directa y jornada laboral fija.