Supervisor de Implementaciones

BCD; Ciudad de México; Híbrido; MXN 520.000 - 780.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Vales de vestimenta

Vales de alimentos

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Capacitación y desarrollo profesional

Esquema híbrido de trabajo

Descripción de la vacante

BCD busca un/a Supervisor(a) de Implementaciones para liderar y coordinar proyectos de implementación en un entorno híbrido en CDMX. Reporta al Gerente Sr. de Implementaciones y colabora con equipos locales y globales para entregar resultados de alta calidad.

La persona ideal tiene experiencia en implementación de proyectos, atención al cliente y manejo de herramientas de viajes. Ofrecemos contratación directa, desarrollo profesional y un excelente ambiente laboral con modalidad híbrida.

Formación

• Experiencia en implementación de proyectos y gestión de clientes.
• Conocimiento de herramientas GDS Sabre y procesos de agencias de viajes.
• Capacidad de coordinación de equipos locales y globales.
• Habilidad para elaborar reportes e indicadores.
• Dominio de Microsoft Office para reportes.

Responsabilidades

• Gestionar la comunicación y seguimiento con clientes internos y externos.
• Coordinar equipos multidisciplinarios locales y globales para asegurar planes de trabajo.
• Monitorear avances, identificar riesgos y proponer soluciones.
• Garantizar el apego a políticas, procesos y estándares operativos.
• Elaborar reportes, análisis e indicadores para la toma de decisiones.
• Participar en reuniones de seguimiento con diferentes niveles de la organización y clientes.
• Experiencia y conocimiento en metodologías para la gestión de proyectos.
• Experiencia en servicio y atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas y procesos internos de agencias de viajes.
• Experiencia en la interacción y coordinación de equipos de trabajo locales y globales.
• Conocimiento del proceso de implementación de perfiles o cuentas en agencias de viajes.
• Facilidad para el manejo de Tecnologías de la Información.
• Experiencia en análisis de información, negociación a diferentes niveles y toma de decisiones.
• Manejo de Microsoft Office para la elaboración de reportes y presentaciones.
• Apego a políticas y procesos.
• Experiencia en el manejo y funcionamiento de una OBT. (Deseable)
• Conocimiento de GDS Sabre. (Deseable)

Conocimientos

Gestión de proyectos

Atención al cliente

Coordinación de equipos

Análisis de información

Negociación

Herramientas

Microsoft Office

GDS Sabre

OBT

Descripción del empleo

Supervisor de Implementaciones

Supervisor(a) de Implementaciones

Dirección de Operaciones | Tiempo completo
Ubicación: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad: Híbrida

¿Te apasiona la gestión de proyectos, la atención al cliente y la coordinación de equipos en entornos dinámicos y globales? Estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Implementaciones para liderar y coordinar proyectos estratégicos de implementación, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la coordinación integral de proyectos de implementación, colaborando con equipos locales y globales para garantizar una ejecución eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la organización.

La posición reporta directamente al Gerente Sr. de Implementaciones.

Principales responsabilidades

• Gestionar la comunicación y seguimiento con clientes internos y externos.
• Coordinar equipos multidisciplinarios locales y globales para asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo.
• Monitorear avances, identificar riesgos y proponer soluciones oportunas.
• Garantizar el apego a políticas, procesos y estándares operativos.
• Elaborar reportes, análisis e indicadores para la toma de decisiones.
• Participar en reuniones de seguimiento con diferentes niveles de la organización y clientes.
• Experiencia y conocimiento en metodologías para la gestión de proyectos.
• Experiencia en servicio y atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas y procesos internos de agencias de viajes.
• Experiencia en la interacción y coordinación de equipos de trabajo locales y globales.
• Conocimiento del proceso de implementación de perfiles o cuentas en agencias de viajes.
• Facilidad para el manejo de Tecnologías de la Información.
• Experiencia en análisis de información, negociación a diferentes niveles y toma de decisiones.
• Manejo de Microsoft Office para la elaboración de reportes y presentaciones.
• Apego a políticas y procesos.
• Experiencia en el manejo y funcionamiento de una OBT. (Deseable)
• Conocimiento de GDS Sabre. (Deseable)

Competencias

• Servicio al cliente.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Disciplina, autogestión y compromiso.
• Tolerancia a la frustración.

Tenemos para ti

• Prestaciones superiores a las de ley:
  • Vales de despensa.
  • Vales de vestimenta.
  • Vales de alimentos.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores.
  • Seguro de vida.
  • Fondo de ahorro.
• Contratación directa por la compañía.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Esquema híbrido de trabajo. #LI-AG1

Si cuentas con experiencia en implementaciones, gestión de proyectos y te apasiona brindar un servicio de excelencia al cliente mientras colaboras con equipos internacionales, ¡queremos conocerte!