Agente de viajes B2C

CREATUR Travel; Villahermosa; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CREATUR Travel busca un Agente de Viajes de Placer Internacional para asesorar a viajeros B2C, diseñar paquetes y cerrar ventas con un servicio excepcional desde el primer contacto.

La posición es 100% presencial en World Trade Center (WTC), CDMX, con uso de CRM/ERP y herramientas IA para optimizar la atención y gestión de clientes. Se valorará empatía, buena comunicación y orientación al cliente.

Formación

• Se busca persona orientada al servicio y con experiencia en ventas B2C.
• Habilidades de comunicación y empatía para interacting con clientes internacionales.
• Capacidad de diseñar y cotizar paquetes de vacaciones y cerrar ventas.

Responsabilidades

• Asesorar a viajeros internacionales (B2C) para diseñar, cotizar y cerrar paquetes vacacionales.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional desde el primer contacto hasta el regreso.
• Utilizar CRM/ERP y herramientas IA para gestionar clientes y procesos de venta.

Conocimientos

Empatía

Escucha activa

Facilidad de palabra

Persuasión

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Ventas B2C

CRM

ERP

Inglés conversacional

IA aplicada a atención

Herramientas

CRM

ERP

IA para atención

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Viajes de Placer Internacional!

¿Te apasiona el mundo del turismo y tienes un don natural para conectar con las personas? En nuestra agencia nos dedicamos a diseñar experiencias inolvidables alrededor del mundo. Si eres una persona orientada a resultados, con una excelente actitud de servicio y quieres formar parte de un equipo dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

Ubicación: World Trade Center (WTC), Ciudad de México.

Modalidad: 100% Presencial (Lunes a sábado).

Esquema económico: Salario competitivo a concretar con el candidato seleccionado.

¿Cuál será tu misión en el puesto?

Serás la mente creativa y el motor de ventas detrás de las vacaciones soñadas de nuestros clientes. Tu objetivo será asesorar de manera personalizada a viajeros internacionales (B2C), entendiendo sus necesidades para diseñar, cotizar y cerrar la venta de paquetes vacacionales exclusivos, garantizando una experiencia de servicio excepcional desde el primer contacto hasta su regreso.

Para nosotros, tu calidad humana y habilidades interpersonales son lo más importante. Buscamos a alguien con:

• Empatía y escucha activa: Para entender exactamente qué busca cada viajero.
• Facilidad de palabra y persuasión: Con un fuerte perfil comercial orientado al cierre de ventas.
• Resolución de problemas: Capacidad de mantener la calma y dar soluciones efectivas bajo presión.
• Orientación al cliente: Pasión genuina por el servicio y el trato directo con el consumidor final (B2C).
• Experiencia comprobable en ventas B2C (preferentemente en el sector turístico o de servicios de gama alta).
• Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM y ERP).
• Apertura tecnológica: Familiaridad o uso de herramientas de (IA) aplicadas a la productividad o atención.
• Inglés conversacional (capaz de mantener llamadas y negociaciones con proveedores internacionales).
• Sueldo base atractivo (a definir en entrevista según experiencia).