Líder de Implementaciones y Coordinación Global

BCD Travel

Ciudad de México

Híbrido

MXN 300.000 - 420.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Vales de vestimenta

Vales de alimentos

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Descripción de la vacante

BCD Travel busca un Supervisor(a) de Implementaciones para liderar la coordinación de proyectos de implementación y garantizar experiencias excepcionales para clientes. Se trabajará en un entorno híbrido, con interacción entre equipos locales y globales y reporting directo al Gerente Sr.

de Implementaciones. Se exige experiencia en gestión de proyectos, servicio al cliente y conocimiento de herramientas internas de agencias de viajes.

Formación

Experiencia en gestión de proyectos y coordinación de equipos.
Experiencia en servicio y atención al cliente.
Conocimiento de herramientas y procesos internos de agencias de viajes.
Conocimiento del proceso de implementación de perfiles o cuentas en agencias de viajes.
Manejo de Microsoft Office para reportes y presentaciones.
Apego a políticas y procesos.
Conocimiento de GDS Sabre (deseable).
Experiencia en interacción y coordinación de equipos locales y globales.

Responsabilidades

Gestionar la comunicación y seguimiento con clientes internos y externos.
Coordinar equipos multidisciplinarios locales y globales para asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo.
Monitorear avances, identificar riesgos y proponer soluciones oportunas.
Garantizar el apego a políticas, procesos y estándares operativos.
Elaborar reportes, análisis e indicadores para la toma de decisiones.
Participar en reuniones de seguimiento con diferentes niveles de la organización y clientes.
Experiencia y conocimiento en metodologías para la gestión de proyectos.