Líder de Cobranza y Canales Externos – Fintech

Konfio MX; Ciudad de México; Presencial; MXN 360.000 - 540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente dinámico

Tecnologías de vanguardia

Equipo talentoso

Compensación competitiva y beneficios

Descripción de la vacante

Konfío te invita a unirte como Supervisor de Cobranza con Agencias y BPOs en CDMX. Liderarás la estrategia de recuperación manteniendo ética y cumplimiento, gestionando portafolios y coordinando a agencias para alcanzar metas por bucket.

Buscamos profesional con al menos 3 años supervisando cobranza en Fintech o sector financiero, experiencia con CRM, marcación y G-Suite. Disponibilidad para viajar por el país y capacidad de traducir estrategias en directrices claras para BPOs.

Formación

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Contaduría o afín.
• Al menos 3 años supervisando operaciones de cobranza, preferentemente PyME.
• Experiencia gestionando agencias y BPOs con KPIs y planes de remediación.
• Experiencia con sistemas de marcación telefónica y CRM; manejo avanzado de G-Suite.
• Conocimiento de normas de cobranza en México (CONDUSEF) y trato justo al cliente.
• Disponibilidad para viajar dentro del país.

Responsabilidades

• Dueño del Impacto: asignación y carga de portafolios y metas de recuperación por bucket.
• Estratega Operativo: traducir la estrategia a directrices para BPOs, analizando patrones y riesgos.
• Garante de Cumplimiento: asegurar contacto ético y legal, protegiendo la reputación de Konfío.
• Solucionador Ágil: diagnosticar causas de bajo desempeño y ejecutar planes de remediación con agencias.
• Agente de Transformación: proponer mejoras de procesos y campañas inteligentes.
• Embajador de Cultura: coordinar capacitaciones para personal externo.

Conocimientos

Gestión de cobranza

Coordinación de operaciones

Gestión de Canales Externos

CRM

G-Suite avanzado

Conocimiento de CONDUSEF

Educación

Licenciatura en Admin. Finanzas o afín

Herramientas

CRM

Sistemas de marcación

G-Suite

Descripción del empleo

Konfío te invita a unirte como Supervisor de Cobranza con Agencias y BPOs en CDMX. Liderarás la estrategia de recuperación manteniendo ética y cumplimiento, gestionando portafolios y coordinando a agencias para alcanzar metas por bucket.

Buscamos profesional con al menos 3 años supervisando cobranza en Fintech o sector financiero, experiencia con CRM, marcación y G-Suite. Disponibilidad para viajar por el país y capacidad de traducir estrategias en directrices claras para BPOs.