SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Jilotepec; Presencial; MXN 100.000 - 156.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un ejecutor de cobranza domiciliaria para apoyar la recuperación de la cartera de productos financieros y brindar acompañamiento integral a los clientes. Deberá gestionar cobros, verificar información y entregar estados de cuenta en la sede ubicada en Jilotepec.

La labor implica confirmar datos, realizar convenios de pago y promover el crédito Coppel para ampliar la base de clientes. Se trabajará bajo políticas internas y se atenderá a clientes de la región en una jornada de

Formación

• Conocer políticas de cobranza y recuperación de cartera.
• Capacidad para negociar convenios de pago.
• Habilidad para entregar y verificar estados de cuenta.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atraso en sus cuentas y gestionar seguimientos.
• Confirmar dirección y datos de clientes para solicitudes de crédito.
• Entregar estados de cuenta, promociones y materiales a clientes.
• Registrar abonos y convenios en el sistema al cierre del día.
• Promover el Crédito Coppel para ampliar la cartera de clientes.
• Recoger artículos en atraso cuando sea necesario para recuperación parcial.

Conocimientos

Cobranza domiciliaria

Gestión de cartera

Verificación de datos

Promoción de crédito

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 325800
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 07/09/2026, 16:09
• Fecha límite de solicitud 30/09/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA REFORMA #3 SEGUNDO PISO, JILOTEPEC DE MOLINA, MEXICO, 54240, MX