Supervisor De Call Center

Pentafon Contact Center & Bpo; Xico; Presencial; MXN 140.000 - 151.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base + bono por métricas

Prestaciones de ley desde el primer dì

Capacitación constante

Oportunidad de crecimiento

Contratación directa

Descripción de la vacante

Pentafon Contact Center & Bpo en Ciudad de México busca un Supervisor de Operaciones para supervisar al personal y garantizar el logro de metas en una institución bancaria.

Ofrecen sueldo base de 12,500 MXN más bono de 1,000 MXN, prestaciones de ley desde el primer día y oportunidad de desarrollo profesional; contratación directa por la institución.

Formación

• Licenciatura trunca o concluida (indispensable).
• Al menos 1 año como Supervisor de Operaciones o puestos similares.
• Experiencia en manejo de personal.
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
• Enfoque a resultados.
• Disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al personal operativo para cumplimiento de metas.
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad.
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones de mejora.
• Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas.
• Garantizar cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
• Elaborar reportes operativos y seguimiento a resultados.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de personal

Toma de decisiones

Enfoque a resultados

Disponibilidad de horario

Educación

Licenciatura completa o en curso

Descripción del empleo

Supervisor(a) de Operaciones - Institución Bancaria - Miguel Hidalgo - $13,500 con Bono Sueldo: $12,500 + $1,000 bono = $13,500 mensuales Zona: Laguna de Mayran 258, Col. Anáhuac, Miguel Hidalgo, CDMX (cerca Metro Colegio Militar) Horario: 10:00 a 19:00 hrs - Descanso rolado en fin de semana

Importante Institución Bancaria en crecimiento busca Supervisor(a) de Operaciones

FUNCIONES:

• Supervisar y coordinar al personal operativo para cumplimiento de metas
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones de mejora
• Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas
• Garantizar cumplimiento de políticas y procedimientos internos
• Elaborar reportes operativos y seguimiento a resultados

REQUISITOS:

• Licenciatura trunca o concluida (indispensable)
• 1 año mínimo como Supervisor(a) de Operaciones, Supervisor ATC o puestos similares
• Experiencia en manejo de personal
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones
• Enfoque a resultados
• Disponibilidad de horario

OFRECEMOS:

• Sueldo $12,500 + Bono $1,000 por métricas operativas
• Prestaciones de Ley desde el primer día
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Contratación directa por Institución Bancaria

En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa!

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior
• Licenciatura 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 55 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, banker, bancario, banking, banquero

Supervisor de Call Center • Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo, MX