Supervisor de Call Center

CAR ONE; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Servicio médico

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

CAR ONE busca un Supervisor de Call Center para liderar el equipo y gestionar plataformas de llamadas, asegurando el cumplimiento de metas y la calidad en el servicio.

Se requiere licenciatura en administración y 2+ años de experiencia en supervisión de call center, con habilidades de liderazgo y análisis de KPIs para reportes y mejoras continuas.

Formación

• Licenciatura en administración o a fines.
• Experiencia comprobable de 2 años o más como supervisor de call center.
• Experiencia en liderazgo, coordinando o supervisando personal.
• Manejo y seguimiento de indicadores de desempeño; elaboración de reportes.

Responsabilidades

• Administrar base de datos y plataformas para llamadas telefónicas.
• Asignar tareas al equipo para contacto con clientes.
• Supervisión general de la operación y cumplimiento de metas.
• Dar seguimiento a llamadas, contactos, citas, ventas y otros KPI establecidos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de KPIs

Análisis de datos

Coordinación de personal

Call center

Educación

Licenciatura en administración

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

CHIREY JURIQUILLA, BUSCA TÚ TALENTO.Se parte de esta marca como, SUPERVISOR DE CALL CENTER, intégrate a nuestro grupo, buscamos el siguiente perfil.Licenciatura en administración o a fines.Experiencia necesaria comprobable de 2 años o más en supevisor de call center.Experiencia en líderazgo, coordinando o supervisando personal.Manejo y seguimiento de indicadores de desempeño.Experiencia en elaboración de reportes.Actividades a realizar.Administrar base de datos, plataformas para llamadas telefónicas.Asignar tareas al equipo para contacto cliente.Supevisión general de la operación.Dar seguimiento a metas de llamadas, contactos, citas, ventas, seguimientos o cualquier otro KPI establecido.Ofrecemos.Sueldo garantía por capacitación.Esquema de comisión por objetivos.Prestaciones de ley.Seguro de vida.Servicio médico.Entre otros.Interesados enviar CV por este medio,