Supervisor de Call Center

Salud Digna; Culiacán; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS

Fonacot

Infonavit

Aguinaldo

Vacaciones

Beca académica 30%

Seguro de vida

Uniformes gratuitos

Caja de ahorro

Descuento del 50% en servicios

Días libres con goce de sueldo

Lentes gratis

Consulta nutricional

Beneficios en Totalpass

Transporte de personal sin costo

Comedor subsidiado

Descripción de la vacante

Salud Digna busca cubrir una posición de supervisor de equipo de ejecutivos telefónicos en Culiacán. reportarás a la gerencia y dirigirás las operaciones para asegurar el cumplimiento de tiempos, diálogos y lineamientos establecidos.

El candidato ideal debe disponer de licenciatura en administración de empresas y experiencia en supervisión de equipos de contacto. Ofrece prestaciones de ley, beca académica, seguro de vida y otros beneficios.

Formación

• Se requiere liderazgo y capacidad para gestionar equipos.
• Experiencia supervisando equipos de ejecutivos telefónicos o de atención al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar que las llamadas entrantes sean atendidas conforme a tiempos y estándares.
• Asegurar la implementación de estrategias de atención definidas para la operación comercial.
• Mantener indicadores de productividad del equipo y la eficiencia operativa.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Supervisión de equipo telefónico

Educación

Licenciatura Administración de Empresas

Descripción del empleo

¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!

¿Tienes experiencia en supervisando un equipo de ejecutivos telefónicos? ¡Tenemos una oportunidad para ti!

Actividades

• Supervisar que las llamadas entrantes sean atendidas conforme a los tiempos y estándares establecidos, asegurando que los ejecutivos telefónicos apliquen los diálogos y lineamientos definidos.

• Asegurar la implementación de las estrategias de atención definidas para la operación comercial del centro de contacto telefónico.

• Mantener en niveles óptimos los indicadores de productividad del equipo, asegurando la eficiencia operativa.

Requisitos

• Licenciatura Administración de Empresas

Beneficios

• Prestaciones de ley (IMSS, Fonacot, Infonavit, aguinaldo y vacaciones).

• Beca académica del 30% a partir del primer año laboral.

• Seguro de vida.

• Uniformes gratuitos.

• Caja de ahorro voluntaria.

• 50% de descuento en todos los servicios para ti y ocho personas que desee registrar.

• Días libres con goce de sueldo.

• Un par de lentes gratis al año.

• Consulta nutricional gratuita.

• Beneficios en Totalpass

• Transporte de personal sin costo

• Comedor subsidiado