Asesora De Ventas Call Center

Profuturo; Xico; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Profuturo está buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse al equipo de ventas y atención al cliente. Realizará llamadas a trabajadores interesados en cambiar su afore y brindará soporte técnico y/o comercial, registrando cada interacción en el CRM y logrando las metas establecidas.

Deberá seguir guiones, manejar conflictos y asegurar la satisfacción del cliente, con experiencia previa en CRM (Zendesk o Salesforce) y disponibilidad para turnos rotativos.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o call center.
• 2 años de experiencia en funciones similares.
• Edad entre 27 y 47 años.
• Dominio de CRM Zendesk o Salesforce.
• Proactividad, organización y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a trabajadores interesados en cambiar su afore.
• Brindar soporte técnico y/o comercial.
• Registrar información e interacciones en el sistema interno.
• Resolver dudas, ofrecer productos y servicios y realizar ventas.
• Seguir guiones de atención y cumplir estándares de calidad; metas de desempeño.

Conocimientos

Buena comunicación verbal y escrita

Facilidad con tecnología y sistemas

Proactividad y organización

Educación

Educación superior - Licenciatura

Herramientas

Zendesk

Salesforce

Descripción del empleo

Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades principales: Realizar llamadas a trabajadores que esten interesados en cambiar su afore. Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa; Registrar información e interacciones en el sistema interno; Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos; Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente. Otros requisitos: Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable); Buena comunicación verbal y escrita; Facilidad con tecnología y sistemas informáticos; Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados; Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario; Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce); Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos; Fluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 27 y 47 años Palabras clave: cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Asesora de ventas call center • Ciudad de México DF, Benito Juárez, MX