Supervisor de call center

Telvista; San Luis Potosí; Presencial; MXN 117.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Subsidio de comedor

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Telvista en Ciudad de México busca un(a) Supervisor(a) de Operaciones orientado(a) a cumplir objetivos, mejorar procesos y desarrollar al equipo. Coordinarás turnos, asignación de tareas y gestionarás incidencias en Call Center, asegurando indicadores de productividad, desempeño y calidad.

Requisitos: Bachillerato concluido, 1 año de experiencia en supervisión de operaciones de Call Center, disponibilidad para trabajar lunes a domingo con días rotados.

Formación

• Mínimo Bachillerato Concluido con certificado.
• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Operaciones de Call Center.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con días de descanso rotados.
• Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y enfoque a resultados.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al personal operativo para asegurar metas.
• Monitorear indicadores de productividad, desempeño y calidad.
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones de mejora.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a resultados.

Conocimientos

Liderazgo

Manejo de personal

Toma de decisiones

Enfoque a resultados

Educación

Bachillerato Concluido

Descripción del empleo

Importante Empresa, líder en su ramo se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones comprometido(a) con el cumplimiento de objetivos, la mejora continua y el desarrollo de equipos de trabajo.Funciones principales:* Supervisar y coordinar al personal operativo para asegurar el cumplimiento de actividades y metas establecidas.Seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad.Gestionar incidencias operativas y proponer acciones de mejora.Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas.Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a resultados.Requisitos:* Mínimo Bachillerato Concluido- Con Certificado-Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Operaciones de Call Center.Disponibilidad de Horario: Lunes a Domingo (Días de descanso rolados en cualquier día de la semana).Experiencia en manejo de personal.Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.Ofrecemos:Sueldo bruto de $10,500 a $14,000 brutos, por mesPrestaciones de Ley Inmediatas.Subsidio de comedor.Vales de despensaZona de trabajo: Col. Del Valle.