Supervisor de call center

Telvista; Benito Juárez; Presencial; MXN 117.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Subsidio de comedor

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Telvista busca un/a Supervisor/a de Operaciones en México para liderar y coordinar al personal operativo, asegurando el logro de metas y el cumplimiento de políticas internas. Responsable de monitorear indicadores de productividad y calidad, gestionar incidencias y elaborar reportes; disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con días de descanso rotados.

Se ofrece sueldo competitivo de 10,500 a 14,000 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley, subsidio de comedor y vales de despensa en

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones de Call Center.
• Experiencia en manejo de personal y liderazgo.
• Capacidad de toma de decisiones y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al personal operativo para asegurar metas.
• Seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad.
• Gestionar incidencias operativas y proponer mejoras.
• Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a resultados.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de personal

Análisis de productividad

Gestión de incidencias

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

Importante Empresa, líder en su ramo se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones comprometido(a) con el cumplimiento de objetivos, la mejora continua y el desarrollo de equipos de trabajo.

Funciones principales:

• Supervisar y coordinar al personal operativo para asegurar el cumplimiento de actividades y metas establecidas.
• Seguimiento a indicadores de productividad, desempeño y calidad.
• Gestionar incidencias operativas y proponer acciones de mejora.
• Coordinar horarios, turnos y asignación de tareas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a resultados.

Requisitos:

• Mínimo Bachillerato Concluido- Con Certificado-
• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Operaciones de Call Center.
• Disponibilidad de Horario: Lunes a Domingo (Días de descanso rolados en cualquier día de la semana).
• Experiencia en manejo de personal.
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Ofrecemos:

• Sueldo bruto de $10,500 a $14,000 brutos, por mes
• Prestaciones de Ley Inmediatas.
• Subsidio de comedor.
• Vales de despensa

Zona de trabajo: Col. Del Valle.