Supervisor(A) De Cobranza/Lunes A Sábado

The Big Job Site

Chihuahua

Presencial

MXN 112.000 - 156.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Incentivos diarios por desempeño

Promedio mensual de incentivos de $10,

Descripción de la vacante

The Big Job Site busca un Supervisor/a de Cobranza para liderar y gestionar un equipo en sitio, con sede de trabajo en Roma, Ciudad de México; también se mencionan Cuauhtémoc, Chihuahua, México como ubicación de la operación.

El rol implica reclutamiento, capacitación, desarrollo de estrategias y seguimiento de indicadores para lograr metas y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos operativos.

Formación

Escolaridad mínima: secundaria.
Experiencia deseable: 6 meses en puestos similares.
Experiencia en cobranza, supervisión o manejo de equipos.
Liderazgo y capacidad para dirigir personal.
Facilidad para trabajar bajo objetivos.
Organización y seguimiento de indicadores.
Comunicación efectiva.
Capacidad para capacitar, motivar y desarrollar equipos.

Responsabilidades

Gestión integral del equipo de cobranza en sitio.
Realizar reclutamiento y selección.
Participar en la integración del personal (onboarding).
Capacitar al equipo en scripts y técnicas de cobranza.
Desarrollar estrategias para mejorar la gestión y recuperación.
Asegurar cumplimiento de políticas, procesos y normativas.
Dar seguimiento al desempeño y retroalimentación al equipo.
Gestión operativa: elaborar y mantener SOPs, supervisar normas y coordinar operaciones.

Conocimientos

Liderazgo

Capacitación

Comunicación efectiva

Gestión de equipos

Análisis de KPIs

Educación

Secundaria

Herramientas

SOPs

Herramientas de cobranza

Descripción del empleo

SUPERVISOR/A DE COBRANZA ¡BUSCAMOS UN LÍDER QUE LLEVE AL EQUIPO AL SIGUIENTE NIVEL! ¿Tienes experiencia en supervisión de equipos de cobranza, capacitación y cumplimiento de objetivos? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos SUPERVISOR/A DE COBRANZA para liderar y gestionar un equipo en sitio, desarrollar estrategias, mejorar resultados y asegurar el cumplimiento de los procesos de operación.

¿QUÉ HARÁS?

Como Supervisor/a de Cobranza serás responsable de la gestión integral del equipo:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Revisar y filtrar CV de acuerdo con el perfil requerido.
Participar en el proceso de integración del personal.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Capacitar al equipo en scripts y técnicas de cobranza.
Desarrollar estrategias para mejorar la gestión y recuperación.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y normativas.
Dar seguimiento al desempeño y brindar retroalimentación al equipo.
GESTIÓN DE RESULTADOS
Dar seguimiento a los indicadores y objetivos de desempeño.
Identificar áreas de oportunidad y establecer acciones de mejora.
Optimizar estrategias y herramientas de cobranza.
Motivar y desarrollar al equipo para alcanzar sus objetivos.
GESTIÓN OPERATIVA
Elaborar y mantener actualizados los SOP (Procedimientos Operativos Estándar).
Establecer y supervisar normas de gestión del equipo.
Coordinar las actividades relacionadas con la operación.
Ser responsable integral de la gestión del equipo en sitio.
Resolver situaciones operativas y dar seguimiento a las necesidades del equipo.