Supervisión De Atención Al Visitante Xenses

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 240,000 - 320,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca un Supervisor de Atención al Visitante para el complejo Xenses en Playa del Carmen. Se requiere licenciatura en administración o turismo y al menos 1 año de experiencia en atención al visitante, con capacidad para gestionar quejas y resolver situaciones difíciles.

El candidato trabajará bajo presión, con enfoque en calidad de servicio y coordinación con equipos de actividades recreativas para garantizar experiencias memorables para los huéspedes.

Qualifications

• Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al visitante o similar.
• Capacidad para manejar quejas y situaciones difíciles con enfoque de servicio.
• Orientado a resultados y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Supervisar la atención al visitante en Xenses y garantizar experiencia de calidad.
• Gestionar y resolver quejas de forma oportuna.
• Colaborar con operaciones de actividades recreativas para asegurar correcto desarrollo.
• Mantener estándares de servicio y tomar decisiones ante incidencias.

Skills

Atención a grupos

Gestión de quejas

Situaciones difíciles

Toma de decisiones

Calidad de servicio

Operación de actividades recreativas

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

Orientación a resultados

Iniciativa y adaptabilidad

Facilidad de palabra

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo

Tools

Office Intermedio

Job description

Supervisión de Atención al Visitante Xenses

Escolaridad

• Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo

Conocimientos

• Atención y manejo de grupos
• Manejo de quejas
• Situaciones difíciles
• Toma de decisiones
• Calidad en el servicio
• Conocimiento en operación de actividades recreativas
• Capacidad para resolver Problemas
• Trabajo bajo presión
• Trabajo en equipo
• Sentido de urgencia
• Orientación a resultados
• Iniciativa y adaptabilidad
• Facilidad de palabra

Licencias y Certificados

• No requerido

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia

Experiencia Laboral en años/meses

1 año de experiencia acumulada

1 año en el puesto

Experiencia Laboral en áreas

Como Anfitrión de Atención al Visitante, Concierge, Guest Service o afín

ID de la solicitud: 38120

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Supervisión de Atención al Visitante Xenses PLAYA DEL CARMEN, ROO, MX