Supervisor de Atención al Visitante en Parque – Liderazgo

Experiencias-Xcaret

Solidaridad

On-site

MXN 240,000 - 360,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley y Superiores

Fondo de Ahorro

Restaurante de Colaboradores

Transporte

Uniformes

Formación Continua

Oportunidades de Desarrollo

Bono de Puntualidad y Asistencia

Job summary

Experiencias-Xcaret busca un Supervisor de Atención al Visitante para garantizar estándares de calidad y una experiencia memorable en el parque. Deberá supervisar operaciones, coordinar equipos y asegurar que los visitantes reciban información clara sobre horarios y precios.

Se requiere Licenciatura en administración o afín, más experiencia en atención al visitante y manejo de grupos. Se valorará inglés conversacional y disponibilidad para radicar en Playa del Carmen.

Qualifications

Experiencia 1 año en el puesto
Conocimiento de operación de actividades recreativas es deseable
Inglés conversacional para atención a visitantes nacionales e internacionales

Responsibilities

Garantizar cumplimiento de estándares de calidad y servicio en las áreas de contacto con visitantes, huéspedes y socios.
Supervisar la operación de actividades a su cargo (Xensatorium, tobogán, riolajante, lodorama, xauna) para asegurar excelencia del producto.
Asegurar cumplimiento de protocolos de seguridad y señalización en operación.
Brindar atención de calidad y calidez durante la estancia de los visitantes.
Gestión de crisis y activación de protocolos de seguridad dentro de su ámbito.
Aplicar políticas y procedimientos conforme a certificaciones y normativas vigentes.
Supervisar la recepción y logística de acceso de visitantes al parque y actividades.
Transmitir información correcta a visitantes sobre actividades, centros de consumo, precios y horarios.