Líder de Experiencia del Visitante

Grupo Xcaret

Solidaridad

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MXN 240,000 - 320,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Grupo Xcaret busca un Supervisor de Atención al Visitante para el complejo Xenses en Playa del Carmen. Se requiere licenciatura en administración o turismo y al menos 1 año de experiencia en atención al visitante, con capacidad para gestionar quejas y resolver situaciones difíciles.

El candidato trabajará bajo presión, con enfoque en calidad de servicio y coordinación con equipos de actividades recreativas para garantizar experiencias memorables para los huéspedes.

Qualifications

Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo.
Experiencia mínima de 1 año en atención al visitante o similar.
Capacidad para manejar quejas y situaciones difíciles con enfoque de servicio.
Orientado a resultados y trabajo en equipo.

Responsibilities

Supervisar la atención al visitante en Xenses y garantizar experiencia de calidad.
Gestionar y resolver quejas de forma oportuna.
Colaborar con operaciones de actividades recreativas para asegurar correcto desarrollo.
Mantener estándares de servicio y tomar decisiones ante incidencias.

Skills

Atención a grupos

Gestión de quejas

Situaciones difíciles

Toma de decisiones

Calidad de servicio

Operación de actividades recreativas

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

Orientación a resultados

Iniciativa y adaptabilidad

Facilidad de palabra

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo

Tools

Office Intermedio

Job description

El candidato trabajará bajo presión, con enfoque en calidad de servicio y coordinación con equipos de actividades recreativas para garantizar experiencias memorables para los huéspedes.

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