Anfitrión De Atención Al Visitante Xel

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 167,000 - 246,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca Anfitrión de Atención al Visitante para Xel en Playa del Carmen. Se requiere licenciatura en administración o turismo, y habilidad para gestionar grupos y eventos con foco en experiencia del visitante.

Se valoran capacidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Se ofrece apoyo al desarrollo profesional y ambiente enfocado al turismo y servicios al visitante.

Qualifications

• Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo, deseable.
• Se valoran habilidades de servicio al cliente y gestión de grupos.
• Experiencia en atención a eventos y manejo de equipos.

Responsibilities

• Atender y orientar a los visitantes en Xel con enfoque en experiencia positiva.
• Gestión de grupos en eventos masivos y soporte a necesidades especiales.
• Solucionar incidencias con rapidez y empatía, manteniendo el estándar de servicio.
• Colaborar con equipos para asegurar operaciones sin contratiempos.

Skills

Servicio al cliente

Gestión de grupos

Atención en eventos masivos

Atención a personas con discapacidad

Manejo de problemas

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Proactividad

Sentido de urgencia

Negociación

Extrovertido

Empatía

Tolerancia

Orientación al servicio

Liderazgo

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo

Tools

Office Intermedio

Salesforce

Job description

Anfitrión de Atención al Visitante Xel - Há

Escolaridad

• Licenciatura en Administración de Empresas o Turismo

Conocimientos

• Servicio al cliente
• Gestión y manejo de grupos
• Atención en eventos masivos
• Atención a Personas con Discapacidad o vulnerables
• Manejo y solución de Problemas
• Comunicación efectiva
• Adaptabilidad e iniciativa
• Proactividad
• Sentido de urgencia
• Negociación
• Extrovertido
• Empatía
• Tolerancia
• Orientación al servicio
• Liderazgo
• Trabajo en equipo

Licencias y Certificados

• No requerido

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia
• Salesforce

Experiencia Laboral en años/meses

6 meses acumulado

Experiencia Laboral en áreas

Atención a clientes, ramo turismo / hotelería

Anfitrión de Atención al Visitante Xel PLAYA DEL CARMEN, ROO, MX