Subgerente de Operaciones - Con Experiencia

Palace Resorts; Benito Juárez; On-site; MXN 480,000 - 840,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniformes

Transporte

Comedor de colaboradores

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Job summary

Palace Resorts busca un profesional para apoyar la Dirección de Operaciones de hotel y garantizar la excelencia operativa, con énfasis en servicio de alta calidad.

Se requieren Licenciatura en Administración u afín, 3 años de experiencia, inglés B2+ y manejo de KPI. Ofrecemos turno estable y beneficios de empresa.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios Internacionales o afín.
• 3 años de experiencia en operaciones hoteleras o similares.
• Inglés mínimo B2+.

Responsibilities

• Representa a la Dirección de Operaciones para la gestión de situaciones relevantes.
• Brinda asistencia a las Gerencias Departamentales para el cumplimiento de KPI’s.
• Realiza recorridos diarios por áreas de huéspedes y colaboradores, garantizando los 5 controles de calidad Palace Resorts.
• Participa en reuniones Pre convención con el equipo de Grupos y operación de hotel, asegurando el seguimiento de la agenda.
• Analiza, elabora y presenta reportes de monitoreo de satisfacción de huéspedes en los puntos de contacto de la operación.
• Mantiene inventarios en tiempo y forma coordinando con los departamentos del hotel.

Skills

Gestión de equipos

Liderazgo

Comunicación

Análisis de KPI

Organización

Education

Licenciatura en Administración

Tools

Office

Job description

REQUISITOS DEL PUESTO

• Sexo: Indistinto
• Experiencia: 3 años
• Idiomas: Español
• Inglés B2+
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios Internacionales o afín.
• Conocimientos específicos: Conocimientos de Operación Hotelera, Paquetería Office, Finanzas, Manejo de Personal, Normas de Seguridad de Higiene, Estándares AAA, Planeación Estratégica y Funcional, Innovaciones Aplicadas.

OBJETIVO GENERAL

Asistir a la Dirección de Operaciones en la ejecución de planes y estrategias de trabajo de acuerdo a los objetivos, ocupación y estado financiero del resort, a fin de garantizar la excelencia operativa y un servicio de máxima calidad.

FUNCIONES

• Representa a la Dirección de Operaciones de hotel para la gestión y resolución de situaciones de mayor relevancia.
• Brinda asistencia y orientación a las Gerencias Departamentales para el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPI´s).
• Realiza recorridos diarios por áreas de huéspedes y colaboradores supervisando y garantizando el cumplimiento de los 5 controles de calidad Palace Resorts (Auditoria de estándares, Review pro, Seguridad integral, Seguridad ambiental, Distintivo H) y los que requieren los auditores externos.
• Participa en reuniones Pre convención con el equipo de Grupos y operación de hotel, asegurando el correcto seguimiento a la agenda de cada grupo.
• Analiza, elabora y presenta, en conjunto con la Dirección de Operaciones, los reportes de monitoreo de satisfacción de huéspedes en cada uno de los puntos de contacto de la operación.
• Mantiene los inventarios en tiempo y forma en coordinación con los departamentos del hotel, supervisando que se efectúen en base a procedimientos establecidos y sin faltantes que afecten la operación del hotel.

BENEFICIOS

• Uniformes
• Transporte
• Comedor de colaboradores
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro

REQUERIMIENTOS

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 28 y 50 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Inglés
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones