Subgerente Administrativo de Cobranza

Banorte; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Banorte busca talento para coordinar, supervisar y asegurar la ejecución de estrategias de cobranza implementadas por despachos externos y personal interno, cumpliendo políticas y normativas para maximizar la recuperación de cartera.

El puesto implica visitas a despachos, análisis de indicadores y generación de reportes de gestión, con disponibilidad para viajar a nivel nacional. Se requiere 1 año de experiencia en cobranza y áreas afines, y manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza, recuperación de cartera y/o gestión de despachos externos de cobranza.
• Conocimientos de cobranza de crédito al consumo, prioritariamente tarjetas de crédito.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.

Responsibilities

• Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
• Supervisar y gestionar el desempeño de despachos de cobranza asignados.
• Realizar visitas a despachos para validar procesos y resultados.
• Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.
• Dar seguimiento a planes de acción para el cumplimiento de metas.
• Asegurar el cumplimiento de normativa y procesos de cobranza (REDECO).
• Gestionar aclaraciones, reclamaciones y quejas relacionadas con la cobranza.
• Validar y autorizar comunicaciones a clientes (SMS, correo, cartas, etc.).
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar recuperación y productividad.

Skills

Liderazgo

Organización

Planificación

Tools

Microsoft Office Intermedio

Job description

Banorte busca talento para coordinar, supervisar y asegurar la ejecución de estrategias de cobranza implementadas por despachos externos y personal interno, cumpliendo políticas y normativas para maximizar la recuperación de cartera.

El puesto implica visitas a despachos, análisis de indicadores y generación de reportes de gestión, con disponibilidad para viajar a nivel nacional. Se requiere 1 año de experiencia en cobranza y áreas afines, y manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.