Subgerente Administrativo de Cobranza y Despachos

Banorte

Ciudad de México

In loco

MXN 360.000 - 600.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Banorte busca talento para coordinar y supervisar la ejecución de estrategias de cobranza implementadas por despachos externos e internos, asegurando el apego a políticas y normativa vigente para maximizar la recuperación de cartera. El puesto implica visitas a despachos, análisis de indicadores y generación de reportes, seguimiento de planes de acción y gestión de aclaraciones.

Se requiere 1 año de experiencia en cobranza y disponibilidad para viajar a nivel nacional.

Competenze

Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
Supervisar y gestionar el desempeño de los Despachos de Cobranza.
Realizar visitas a Despachos para validar procesos y resultados.
Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.
Asegurar el apego a normatividad y procesos de cobranza.

Mansioni

Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
Supervisar y gestionar el desempeño de los Despachos de Cobranza.
Realizar visitas a Despachos para validar procesos y resultados.
Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.
Dar seguimiento a planes de acción para el cumplimiento de metas.
Asegurar el cumplimiento de la normativa y procesos de cobranza (REDECO).
Gestionar aclaraciones, reclamaciones y quejas relacionadas con la cobranza.
Validar y autorizar comunicaciones dirigidas a clientes (SMS, correo, cartas).
Identificar oportunidades de mejora para optimizar la recuperación y la productividad.
Garantizar el apego a políticas internas y disposiciones regulatorias.
Años de experiencia: 1 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera y/o gestión de despachos externos de cobranza.
Áreas de experiencia: Cobranza de crédito al consumo, de preferencia tarjeta de crédito. Recuperación de cartera vencida y castigada. Administración y supervisión de despachos de cobranza. Gestión de indicadores y estrategias de recuperación. Atención a clientes y resolución de aclaraciones.
Conocimientos requeridos: Microsoft Office Intermedio (Excel, PowerPoint y Word). Análisis y manejo de bases de datos. Elaboración de reportes e indicadores de gestión.
Idiomas: No requerido.
Disponibilidad para viajar: Sí, a nivel nacional.
Disponibilidad para cambio de residencia: No indispensable.