Live Online Customer Support Specialist - Bilingual

Berlitz; Miguel Hidalgo; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Berlitz busca profesionales para atención al cliente en servicios en línea en vivo en su centro de operaciones. Se valorará experiencia con Salesforce y capacidades de apoyo a instructores y estudiantes en entornos virtuales.

Se requiere dominio de inglés y español, buenas habilidades de comunicación y organización para coordinar lecciones y mantener relaciones positivas con los clientes, asegurando su satisfacción y fomentando futuras reinscripciones.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en servicios en línea.
• Inglés y español
• Competencias interpersonales y de comunicación
• Habilidades organizativas y atención al detalle
• Experiencia trabajando con software
• Deseable experiencia previa en servicio al cliente

Responsibilities

• Atención al cliente en servicios en línea en vivo.
• Proporciona soporte básico de lecciones para instructores y estudiantes en línea en vivo
• Mantiene relaciones positivas con el cliente y asegura su satisfacción.
• Realiza orientaciones de la primera lección
• Programa lecciones para clientes e instructores
• Fomenta las reinscripciones de los clientes

Skills

Experiencia en Salesforce

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Organización

Bilingüe inglés/español

Inglés avanzado C2

Education

Título universitario (preferentemente)

Tools

Salesforce

Job description

Berlitz busca profesionales para atención al cliente en servicios en línea en vivo en su centro de operaciones. Se valorará experiencia con Salesforce y capacidades de apoyo a instructores y estudiantes en entornos virtuales.

Se requiere dominio de inglés y español, buenas habilidades de comunicación y organización para coordinar lecciones y mantener relaciones positivas con los clientes, asegurando su satisfacción y fomentando futuras reinscripciones.