Strategic Workforce & Capacity Planning Analyst

Citi; Ciudad de México; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi en Ciudad de México busca un Analista Intermedio de Workforce Management para diseñar y analizar modelos de Capacity Planning, Forecasting y Scheduling para operaciones de Back Office, con fuerte capacidad analítica y visión estratégica.

Reportará al Workforce Management Manager / Capacity Planning Lead y deberá transformar datos en recomendaciones ejecutivas, presentar a la dirección y colaborar con equipos multifuncionales.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en Workforce Management o analítica operativa.
• Excel avanzado indispensable.
• Conocimiento de Power BI y Tableau; Python deseable.
• Disponibilidad para visitas a sitios operativos.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos.
• Recopilar y analizar información operativa para generar insights y recomendaciones.
• Presentar análisis y riesgos a líderes operativos y dirección.
• Colaborar con equipos y documentar procesos para asegurar calidad de datos.
• Identificar riesgos y mejorar la planificación de capacidad.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Comunicación ejecutiva

Gestión de stakeholders

Storytelling ejecutivo

Autonomía

Educación

Licenciatura en áreas afines

Herramientas

Power BI

Tableau

Python

Descripción del empleo

Citi en Ciudad de México busca un Analista Intermedio de Workforce Management para diseñar y analizar modelos de Capacity Planning, Forecasting y Scheduling para operaciones de Back Office, con fuerte capacidad analítica y visión estratégica.

Reportará al Workforce Management Manager / Capacity Planning Lead y deberá transformar datos en recomendaciones ejecutivas, presentar a la dirección y colaborar con equipos multifuncionales.