Strategic Workforce Capacity & Forecasting Analyst

Citigroup Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup Inc. busca un Analista Intermedio de Workforce Management para aprender y desarrollar modelos de Capacity Planning, Forecasting y Scheduling en operaciones de Back Office con fuerte capacidad analítica.

El candidato ideal debe tener 3+ años de experiencia, Excel avanzado y experiencia en Power BI/Tableau; se valorará Python. Será clave comunicar hallazgos y apoyar decisiones de liderazgo para optimizar recursos.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines (Actuaría, Matemáticas, Economía, Administración, Ciencia de Datos o similares).
• Mínimo 3 años de experiencia en Workforce Management, Capacity Planning, Forecasting, Planeación Operativa o Business Analytics.
• Experiencia en análisis de capacidad, productividad, demanda y dimensionamiento de recursos.
• Conocimiento de indicadores de Workforce Management (FTE, Utilización, Availability, Occupancy, Shrinkage y Productividad).
• Excel avanzado indispensable.
• Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau o similares).
• Experiencia presentando análisis y recomendaciones a gerencia y/o dirección.
• Disponibilidad para visitas a diferentes sitios operativos.
• Python deseable.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos.
• Recopilar, gestionar y analizar información operativa para generar insights y recomendaciones.
• Presentar análisis, resultados, riesgos y recomendaciones a líderes operativos y dirección.
• Identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora y proponer soluciones.
• Colaborar con equipos para documentar procesos y asegurar la calidad de la información.
• Realizar visitas a sitios operativos para entender procesos y proponer optimizaciones.

Conocimientos

Experiencia relevante 2-5 años

Educación

Licenciatura universitaria

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Tableau

Python

Descripción del empleo

Citigroup Inc. busca un Analista Intermedio de Workforce Management para aprender y desarrollar modelos de Capacity Planning, Forecasting y Scheduling en operaciones de Back Office con fuerte capacidad analítica.

El candidato ideal debe tener 3+ años de experiencia, Excel avanzado y experiencia en Power BI/Tableau; se valorará Python. Será clave comunicar hallazgos y apoyar decisiones de liderazgo para optimizar recursos.