Strategic Workforce Planning & Capacity Analyst

Citigroup; Ciudad de México; Presencial; MXN 350.000 - 550.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup busca un Analista de Workforce Management para desarrollar modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos para operaciones de Back Office en CDMX. Se espera proactividad, pensamiento analítico y habilidad para transformar datos en recomendaciones ejecutivas.

El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de capacidad, productividad y demanda, dominio de Excel avanzado y herramientas de visualización (Power BI/Tableau).

Formación

• Licenciatura concluida en Actuaría, Matemáticas, Economía, Administración, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en Workforce Management, Capacity Planning, Forecasting, Planeación Operativa o Business Analytics.
• Experiencia en análisis de capacidad, productividad, demanda y dimensionamiento de recursos.
• Excel avanzado indispensable.
• Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau o similares).
• Experiencia presentando análisis y recomendaciones a gerencia y/o dirección.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos para horizontes de corto, mediano y largo plazo.
• Recopilar, gestionar y analizar información operativa para generar insights y recomendaciones que optimicen la capacidad, productividad y eficiencia de las operaciones.
• Presentar análisis, resultados, riesgos y recomendaciones estratégicas a líderes operativos, gerencia y dirección para apoyar la toma de decisiones.
• Identificar oportunamente riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora, proponiendo soluciones y dando seguimiento a los planes de acción correspondientes.
• Colaborar con equipos operativos y áreas de soporte para documentar procesos, validar supuestos operativos y asegurar la calidad de la información utilizada en los modelos.
• Realizar visitas a sitios operativos para comprender procesos de negocio, levantar información y generar recomendaciones orientadas a la optimización de recursos y la gestión de la capacidad.

Conocimientos

Análisis de datos

Pensamiento estratégico

Comunicación ejecutiva

Gestión de stakeholders

Educación

Licenciatura en Actuaría/Matemáticas/Economía

Herramientas

Power BI

Tableau

Excel avanzado

Descripción del empleo

Citigroup busca un Analista de Workforce Management para desarrollar modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos para operaciones de Back Office en CDMX. Se espera proactividad, pensamiento analítico y habilidad para transformar datos en recomendaciones ejecutivas.

El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de capacidad, productividad y demanda, dominio de Excel avanzado y herramientas de visualización (Power BI/Tableau).